熱播電視劇《人民的名義》中的光明區(qū)“蹲式窗口”如今有了現(xiàn)實(shí)版，繼鄭州社保局被曝出有“蹲式窗口”后，近日，又有網(wǎng)友反映，在株洲火車站派出所、沈陽中國醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院等單位，也有此類窗口。（4月19日 中國新聞網(wǎng)）

其實(shí)，類似鄭州社保局這樣的“蹲式窗口”并不少，相信經(jīng)常辦事的群眾應(yīng)該深有感觸。因?yàn)楣衽_有1米多高，臺面比較寬，辦事工作人員離得遠(yuǎn)，如果辦事群眾坐下來，就看不到工作人員的操作，如果站直身子，也顯得極不和諧，因而只能蹲著。這樣的窗口被戲謔為“蹲式窗口”，既有調(diào)侃意味，也是一種訴求的表達(dá)。

相信各地頻頻曝出的“蹲式窗口”，并非相關(guān)部門故意為之，而是設(shè)計(jì)裝修不合理造成的。相關(guān)單位只注重工作人員如何辦工，柜臺如何更漂亮，單單忽略了辦事群眾的感覺，或者根本沒意識到這個(gè)問題。畢竟，沒有人親自去體會一下，又怎么能知蹲著辦事的不舒服感。

細(xì)節(jié)決定成敗，但往往許多決策卻忽略了細(xì)節(jié)。并非故意而為，而是意識上的不足，細(xì)節(jié)考慮不周所致。雖然，這些問題也并非大問題，也能被多數(shù)辦事群眾所接受。只要能辦成事，蹲一會兒又何妨！

但是，為群眾辦事，并不是以群眾不反感為標(biāo)準(zhǔn)，而是以不斷提升群眾滿意度為努力方向。雖然內(nèi)心大度的辦事群眾不會斤斤計(jì)較，但作為一個(gè)負(fù)責(zé)任、有擔(dān)當(dāng)，時(shí)刻以方便群眾為奮斗目標(biāo)的政府部門，應(yīng)該主動作為，根據(jù)群眾的反映，及時(shí)對柜臺進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，不僅讓群眾能辦成事，還能坐著舒舒服服地辦事。

這一事件再次提醒我們的政府部門，在工作中應(yīng)多站在群眾的角度想問題，甚至親自進(jìn)行體驗(yàn)，以尋求工作上的改進(jìn)，不斷為人民群眾提供更優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，讓辦事群眾能站在平等的位置上，享受被服務(wù)的感覺，而不是低人一等式求人辦事。別因一些細(xì)節(jié)不周而降低了群眾的滿意度。( 文章閱讀網(wǎng)：www.sanwen.net )

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