一位年輕人，懷揣上班后第一個(gè)月的工資來到儲(chǔ)蓄所，年輕人心里坎坷不安，強(qiáng)裝鎮(zhèn)靜的向柜臺里窺視。一位儲(chǔ)蓄員站了起來，熱情的向年輕人發(fā)出詢問，為他辦理了他的第一個(gè)銀行儲(chǔ)蓄帳戶。儲(chǔ)蓄員又為他倒了一杯熱茶遞到他的手里......

一杯熱茶讓我懷念了四十年，讓我理解了銀行服務(wù)工作的真諦。這位儲(chǔ)蓄員多次為我辦理業(yè)務(wù)，每一次都那樣熱情、耐心、快捷、準(zhǔn)確，讓我感覺到銀行辦理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)很隨意，很親切，完全沒有了初進(jìn)儲(chǔ)蓄所時(shí)的拘謹(jǐn)和緊張。儲(chǔ)蓄員每一個(gè)微笑都在傳遞著歡樂的氣息，讓人深刻的感到銀行與儲(chǔ)戶相互依存、平等相待的關(guān)系。

若干年后我也到銀行工作，坐到了柜臺的后面。面對或熟悉或陌生的儲(chǔ)戶時(shí)，就想起那些為我辦理業(yè)務(wù)的儲(chǔ)蓄員，暗暗的將自己的臨柜工作與那些儲(chǔ)蓄員進(jìn)行對照，感覺著不足與差距，并以此來鞭策自己做好每一筆業(yè)務(wù)。那時(shí)銀行還沒有設(shè)置一米線，還沒有將儲(chǔ)戶與柜員隔絕開來的防彈玻璃，柜臺外也沒有便于儲(chǔ)戶休息的坐椅，臨柜業(yè)務(wù)分為記帳員和復(fù)核員兩道工序。記帳要從上萬張帳頁中將客戶的帳頁快捷的找到，再通過手工記帳，通過手工平衡一天的帳務(wù)。活期計(jì)息要逐日計(jì)算利差，由上級行按年逐月逐日編制利息查算表，每改一次活期利率都要提前將查算表編制完成發(fā)到每一個(gè)柜員的手中。定期儲(chǔ)蓄計(jì)息要從幾十年前的利率開始逐年記牢，每改一次利息都要分段計(jì)算。而且這一切都要用最原始的計(jì)算工具——算盤來完成。坐到柜臺前我才知道，銀行儲(chǔ)蓄員，為了減少客戶辦理業(yè)務(wù)的等候時(shí)間，需要付出多少艱辛和努力。隨著入行時(shí)間的延長，業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的積累，我也成了熟練的儲(chǔ)蓄員，在客戶面前也可以滔滔不絕的侃侃而談，在單位幾十人上百人的大會(huì)上，將銀行儲(chǔ)蓄講的頭頭是道，隨口就可以回答客戶提出的任何問題。

幾十年過去，彈指一揮間。從一個(gè)剛剛走入銀行的小柜員，到已經(jīng)走出銀行大門的“退休干部”，面對剛剛?cè)胄械膬?chǔ)蓄柜員，心生無限的感慨。感慨歲月無情，感慨人生短暫，感慨世事無常，感慨歲月蹉跎......

唯一深感自豪的是在為之奮斗了二十年的儲(chǔ)蓄工作崗位上，給所有的客戶送去溫暖，送去歡樂，送去人們對銀行的無限信賴。

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