如何防范護(hù)理差錯(cuò)事故的發(fā)生

人無完人，孰能無過？任何一項(xiàng)工作不可能做得完美無缺，差錯(cuò)在所難免。當(dāng)我們犯下某些毛病的時(shí)候，自己和周圍的人，都會(huì)這樣安慰，來緩解緊張的心情，或開脫不想承擔(dān)的責(zé)任。作為護(hù)士，在編制不夠，護(hù)理工作繁多的情形下，也會(huì)出現(xiàn)一些小差錯(cuò)，如未及時(shí)簽名及醫(yī)囑執(zhí)行時(shí)間、在書寫護(hù)理記錄的時(shí)候?qū)戝e(cuò)字、因核對不仔細(xì)發(fā)錯(cuò)藥、打錯(cuò)針等。因此，護(hù)士長及護(hù)理部檢查時(shí)，總會(huì)記錄一些差錯(cuò)，并在晨會(huì)交班時(shí)提醒護(hù)士，要加強(qiáng)責(zé)任心和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，防范護(hù)理差錯(cuò)事故的發(fā)生。根據(jù)個(gè)人的臨床護(hù)理經(jīng)驗(yàn)，在此舉出一些預(yù)防護(hù)理差錯(cuò)事故發(fā)生的措施，供同行們參考。

遵守護(hù)理操作規(guī)程，不自作主張。護(hù)理工作是一門理論與實(shí)踐相結(jié)合的醫(yī)學(xué)人文性服務(wù)工作，既要講究個(gè)體化，也要遵守護(hù)理操作規(guī)程。每個(gè)臨床科室都有不同的病種，有專科護(hù)理特點(diǎn)，也有共同的護(hù)理常規(guī)，如病人一入院，就要熱情接待，辦好住院手續(xù)，準(zhǔn)備床單位，做好入院介紹，測量生命體征，通知醫(yī)生查看病人，進(jìn)行護(hù)理評(píng)估，及時(shí)給予檢查、治療及護(hù)理，等等。每一項(xiàng)操作及每一個(gè)細(xì)節(jié)都不能忽視，因?yàn)檫@是前人總結(jié)出來的并且行之有效的規(guī)矩，已經(jīng)變成書面理論的經(jīng)驗(yàn)，隨便改之，或偷懶，就會(huì)導(dǎo)致護(hù)理差錯(cuò)及事故糾紛的發(fā)生。只有按照規(guī)章制度辦事，萬一發(fā)生某些不可避免的差錯(cuò)，也能通過解釋或法律程序來消除矛盾或糾紛。如現(xiàn)在開展的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，強(qiáng)調(diào)落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理、分級(jí)護(hù)理、健康宣教等，只要我們按照標(biāo)準(zhǔn)真抓實(shí)干，是完全可以提高病人滿意度的。

嚴(yán)以律己，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)制度。在醫(yī)院上班，就要遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，如崗位責(zé)任制。當(dāng)護(hù)士，還要遵守護(hù)理管理制度，如查對制度、消毒隔離制度、搶救制度、交接班制度、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及查房制度、分級(jí)護(hù)理制度等。各種制度不僅僅是掛在墻上給人看的，更重要的是督促工作人員落實(shí)的，只有落實(shí)到位的制度，才能達(dá)到制度約束的應(yīng)有作用。

上班期間杜絕閑聊，應(yīng)以病人為中心。不管是三甲、二甲醫(yī)院，還是鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)醫(yī)院，上班就要以病人為中心，時(shí)刻為病人著想：到床邊了解病人現(xiàn)在的病情如何？對待超支病人應(yīng)及時(shí)告知家屬和主管醫(yī)生，使治療不間斷，護(hù)理到位。加強(qiáng)危重病人的飲食護(hù)理、管道護(hù)理、皮膚護(hù)理、二便護(hù)理、心理護(hù)理、藥物護(hù)理、功能鍛煉等，預(yù)防并發(fā)癥的發(fā)生。按照分級(jí)護(hù)理要求及時(shí)完成護(hù)理記錄，保持無縫隙護(hù)理。我們知道，上班是來做事的，是來為病人服務(wù)的，而不是來閑聊的。如果一踏進(jìn)護(hù)士站，就嘰嘰喳喳大談私事或各種趣聞，甚至拿著手機(jī)看電視、發(fā)微博，那么，我們的思路和情緒勢必會(huì)影響護(hù)理工作的效果，如著裝不整潔、配藥時(shí)未戴口罩、聽到紅燈呼叫不及時(shí)接應(yīng)、護(hù)理記錄有缺陷、病人家屬來護(hù)士站吵鬧說護(hù)士不負(fù)責(zé)任等。

管好自己，少依賴他人。護(hù)理工作需要合作，但更多的情形下是獨(dú)立完成各班職責(zé)。班次不同，職責(zé)不同。有些護(hù)士喜歡議論別人的好壞，到護(hù)士長面前告狀，影響了集體團(tuán)結(jié)。還有極個(gè)別護(hù)士比較懶，喜歡指喚別的護(hù)士幫自己做事，久而久之，別人沒時(shí)間幫忙的時(shí)候，她就在背后說別人的壞話。因此，做一個(gè)能管好自己的護(hù)士不容易，能獨(dú)立應(yīng)對各種疑難雜癥病人的護(hù)士就更少了。不過，人總是鍛煉出來的，特別是晚夜班最能鍛煉護(hù)士的獨(dú)立處事能力和應(yīng)急能力。( 文章閱讀網(wǎng)：www.sanwen.net )

講究職業(yè)道德，發(fā)揚(yáng)慎獨(dú)精神。各行各業(yè)都需要講究職業(yè)道德，護(hù)士也一樣。特別是在沒有護(hù)士長和其他人在場的情況下，無論是在病房給病人鋪床、整理床頭柜，還是在治療室給病人配藥，都要做到公私分明，講究集體榮譽(yù)和護(hù)士形象，不貪小便宜，不損害病人利益。正確執(zhí)行醫(yī)囑，關(guān)心病人健康，設(shè)身處地考慮病人的困難，并及時(shí)幫助病人解決實(shí)際困難。不管是自己分管的病人，還是其他護(hù)士分管的病人，當(dāng)病人或者家屬來詢問或請求解答時(shí)，護(hù)士應(yīng)主動(dòng)熱情地解答，力求病人或家屬滿意。

加強(qiáng)學(xué)習(xí)，培養(yǎng)良好習(xí)慣。當(dāng)護(hù)士是需要不斷學(xué)習(xí)的，隨著社會(huì)發(fā)展和人們健康水平的提高，病人對醫(yī)療環(huán)境及服務(wù)質(zhì)量要求越來越高。根據(jù)中醫(yī)護(hù)理的整體觀，我們必須考慮病人的生理、心理、家庭、社會(huì)及精神文化方面的綜合狀況，給予全面、全程、持續(xù)改進(jìn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，同時(shí)，要根據(jù)天時(shí)、地理及人文環(huán)境因素做到辨證施護(hù)，即因人、因地、因時(shí)的個(gè)性化護(hù)理。只有平時(shí)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以服從病人需要為目的，在學(xué)校掌握的理論和技術(shù)基礎(chǔ)上，順應(yīng)時(shí)代發(fā)展，擴(kuò)展人文、心理、社會(huì)、科學(xué)等各方面知識(shí)及技能，才能提高能力，杜絕差錯(cuò)事故發(fā)生，快樂工作。

具備五心（責(zé)任心、愛心、熱心、細(xì)心、恒心）。要避免差錯(cuò)事故的發(fā)生，護(hù)士應(yīng)具備五心。加強(qiáng)責(zé)任心，把為病人服務(wù)放在第一位，千方百計(jì)促進(jìn)病人早日康復(fù)。有愛心的護(hù)士，才會(huì)主動(dòng)接近病人，噓寒問暖，為病人提供周到細(xì)致服務(wù)。熱心的人，不管遇到任何阻力或挫折，都會(huì)及時(shí)化解矛盾和困惑，力求病人滿意。細(xì)心就是注重細(xì)節(jié)，注意一言一行，體現(xiàn)以人為本，尊重和愛護(hù)病人，從生活、治療、社會(huì)支持各個(gè)方面著手，為病人提供精細(xì)化服務(wù)，讓病人為之感動(dòng)。做任何事都需要恒心，當(dāng)護(hù)士不是一天兩天，而應(yīng)該是一輩子。想一輩子干好護(hù)理工作，就會(huì)自始至終防患于未然，期望一個(gè)圓滿的結(jié)局。

知錯(cuò)必改，避免重犯。不管是小孩還是大人，不管是偉人還是普通老百姓，一生中總會(huì)出現(xiàn)一些小差錯(cuò)或歷經(jīng)曲折。出現(xiàn)差錯(cuò)是難免的，關(guān)鍵是知錯(cuò)必改，不要重復(fù)發(fā)生類似差錯(cuò)。如個(gè)別護(hù)士在書寫護(hù)理記錄的時(shí)候，不動(dòng)腦筋，不去病房查看病人，出現(xiàn)造假的生命體征，護(hù)士長或護(hù)理部人員發(fā)現(xiàn)后，屢教不改，我行我素。這樣，一旦出現(xiàn)醫(yī)療事故，就有逃脫不了的責(zé)任！病人家屬可以把護(hù)理記錄當(dāng)作依據(jù)告發(fā)護(hù)士，說護(hù)士弄虛作假，延誤了病人的搶救時(shí)機(jī)。此時(shí)，后悔晚矣！誰能保證自己安全工作，首先是自己重視安全，認(rèn)識(shí)到自己的不足，并努力糾正不足，爭取做正確的事情。

分工合作，互相監(jiān)督。每個(gè)人都有其自身缺陷，在自己不能發(fā)現(xiàn)自己缺點(diǎn)的時(shí)候，就要虛心接受他人的意見。當(dāng)事者迷，旁觀者清。護(hù)理工作既是獨(dú)立的，又是合作的事業(yè)。要杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生，就要分工合作，互相監(jiān)督。一個(gè)人做不到的事情如搶救危重病人，需要多位醫(yī)護(hù)人員的通力合作，甚至多學(xué)科合作。在具體執(zhí)行某一醫(yī)囑的時(shí)候，既要兩個(gè)人核對，又要注意三查八對，忽略哪一項(xiàng)都可能釀成不可挽回的損失——病人失去生命和財(cái)產(chǎn)，醫(yī)院及醫(yī)護(hù)人員失去良好聲譽(yù)。

白衣天使是不好當(dāng)?shù)?，救急扶傷是使命，病人極其家屬刁難，醫(yī)護(hù)人員又不能象平常人對待（與病人極其家屬爭執(zhí)或打鬧），還是要把病人利益放在第一位，一如既往地為病人提供精心治療和護(hù)理。殺醫(yī)事件年年不斷，護(hù)士受害至深。時(shí)刻提高警惕，防范差錯(cuò)事故的發(fā)生，任重而道遠(yuǎn)！

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