首先從服務(wù)的角度看這道公式：講究禮貌禮節(jié)，是提供服務(wù)的基礎(chǔ)，服務(wù)是一種無(wú)形的意識(shí)，無(wú)論服務(wù)項(xiàng)目有多少，服務(wù)時(shí)間有多長(zhǎng)，服務(wù)對(duì)象身份地位如何，員工換了多少個(gè)，但在一個(gè)區(qū)域?qū)ο硎芊?wù)者來(lái)說(shuō)，服務(wù)應(yīng)是一成不變的。在整個(gè)服務(wù)過(guò)程中，有某個(gè)環(huán)節(jié)出了錯(cuò)，就會(huì)損害企業(yè)的整體形象。所以講究禮儀應(yīng)自始至終，體現(xiàn)在服務(wù)…閱讀全文