一、單項選擇（每小題2分，共30分）

試題 1

錯誤

得分 0/2 分

標記試題

試題正文

下列各選項中，（? ）屬于管理的對象。

選擇一項：

a.

組織資源和組織活動

b.

組織中的人

c.

組織目標和組織活動

d.

組織資源和組織目標

反饋

正確答案：組織資源和組織活動

正確答案是：組織資源和組織活動

試題 2

正確

得分 2/2 分

標記試題

試題正文

“凡事預則立，不預則廢”，說的是（?? ）的重要性。

選擇一項：

a.

計劃

恭喜您，答對了。

b.

預防

c.

組織?

d.

預測?

反饋

a. 計劃

?

試題 3

正確

得分 2/2 分

標記試題

試題正文

人們常說“管理是一門藝術”，這強調的是（??? ）。

選擇一項：

a.

管理的實踐性

恭喜您，答對了。

b.

管理的復雜性

c.

管理的科學性

d.

管理的變動性

反饋

正確答案：管理的實踐性

正確答案是：管理的實踐性

試題 4

正確

得分 2/2 分

標記試題

試題正文

當管理者接待來訪者、參加剪彩儀式等社會活動時，他行使的是（? ）的角色。

選擇一項：

a.

組織聯(lián)絡者

b.

領導者

c.

精神領袖

恭喜您，答對了。

d.

發(fā)言人

反饋

正確答案：精神領袖

正確答案是：精神領袖

試題 5

正確

得分 2/2 分

標記試題

試題正文

對于高層管理者來說，掌握良好的（? ）是最為重要的。

選擇一項：

a.

技術技能

b.

人際技能

c.

管理技能??

d.

概念技能

恭喜您，答對了。

反饋

正確答案：概念技能

正確答案是：概念技能

試題 6

正確

得分 2/2 分

標記試題

試題正文

泰羅科學管理理論的中心問題是（??? ）。

選擇一項：

a.

增強責任感

b.

加強人的管理

c.

提高勞動生產率

恭喜您，答對了。

d.

科學技術

反饋

正確答案：提高勞動生產率

正確答案是：提高勞動生產率

試題 7

正確

得分 2/2 分

標記試題

試題正文

在組織中存在著正式組織與非正式組織，正式組織與非正式組織之間的一個重大的區(qū)別就是，正式組織是以（? ）為重要標準。

選擇一項：

a.

感情的邏輯

b.

正規(guī)的程序

c.

效率的邏輯

恭喜你，答對了。

d.

科學的理念

反饋

正確答案：效率的邏輯

正確答案是：效率的邏輯

試題 8

正確

得分 2/2 分

標記試題

試題正文

日本經濟之所以能在“戰(zhàn)后”一片廢墟上迅速發(fā)展起來，起主導和關鍵作用的是（ ）。

選擇一項：

a.

先進的社會制度

b.

充分利用企業(yè)戰(zhàn)略管理?

c.

形成了自己獨特的企業(yè)文化

恭喜您，答對了。

d.

進行了企業(yè)流程再造

反饋

正確答案：形成了自己獨特的企業(yè)文化

正確答案是：形成了自己獨特的企業(yè)文化

試題 9

正確

得分 2/2 分

標記試題

試題正文

計劃工作的前提是（? ）。

選擇一項：

a.

決策

b.

預測

恭喜您，答對了。

c.

領導?

d.

管理

反饋

正確答案：預測

正確答案是：預測

試題 10

正確

得分 2/2 分

標記試題

試題正文

每一層級的管理者都參與組織計劃的制定，這就是計劃工作的（? ）特征。

選擇一項：

a.

普遍性

恭喜您，答對了。

b.

超前性

c.

靈活性

d.

創(chuàng)造性

反饋

正確答案：普遍性

正確答案是：普遍性

試題 11

正確

得分 2/2 分

標記試題

試題正文

當外部環(huán)境具有很高的不確定性時，計劃應是指導性的，同時計劃期限也應該（? ）。

選擇一項：

a.

適中

b.

不確定

c.

更短

恭喜您，答對了。

d.

更長

反饋

正確答案：更短

正確答案是：更短

試題 12

正確

得分 2/2 分

標記試題

試題正文

選擇方案就是根據評價結果，從各種可行方案中選出（? ）的方案。

選擇一項：

a.

利潤最大

b.

簡單易行

c.

最滿意

恭喜您，答對了。

d.

風險最小

反饋

正確答案：最滿意

正確答案是：最滿意

試題 13

正確

得分 2/2 分

標記試題

試題正文

當預測者能夠得到足夠的準確數(shù)據資料時，采用（? ）是可取的方法。

選擇一項：

a.

微觀預測

b.

宏觀預測

c.

定量預測

恭喜您，答對了。

d.

定性預測

反饋

正確答案：定量預測

正確答案是：定量預測

試題 14

正確

得分 2/2 分

標記試題

試題正文

企業(yè)目標并不是一成不變的，應根據外部環(huán)境的變化及時調整與修正，使其更好地實現(xiàn)企業(yè)的宗旨，這就是確定企業(yè)目標的（ ?）原則。

選擇一項：

a.

權變性

恭喜您，答對了。

b.

關鍵性

c.

協(xié)調性

d.

現(xiàn)實性?

反饋

正確答案：權變性

正確答案是：權變性

試題 15

正確

得分 2/2 分

標記試題

試題正文

目標建立過程中要注意，目標數(shù)量要適中。一般地，要把目標限制在（? ）以內。

選擇一項：

a.

15個

b.

10個

c.

5個

恭喜您，答對了。

d.

2個

反饋

正確答案：5個

正確答案是：5個

試題 信息

標記試題

信息文本

二、多項選擇（每小題2分，共30分。）

試題 16

正確

得分 2/2 分

標記試題

試題正文

根據管理二重性的原理，與自然屬性相聯(lián)系的是（?? ）。

選擇一項或多項：

a.

社會化大生產

b.

社會制度

c.

生產力

d.

生產關系

反饋

正確答案：生產力 ?社會化大生產

正確答案是：生產力, 社會化大生產

試題 17

正確

得分 2/2 分

標記試題

試題正文

明茨伯格通過實證研究發(fā)現(xiàn)：管理者在組織中扮演十種角色，這些角色被分為（? ）。

選擇一項或多項：

a.

人際關系角色

b.

信息傳遞角色

c.

決策制定角色

d.

組織人事角色

反饋

正確答案：人際關系角色 ?信息傳遞角色 ?決策制定角色 ??

正確答案是：人際關系角色, 信息傳遞角色, 決策制定角色

試題 18

正確

得分 2/2 分

標記試題

試題正文

管理者在行使各種管理職能、扮演三類管理角色時，必須具備以下技能：如（? ）。

選擇一項或多項：

a.

信息技能

b.

人際技能

c.

概念技能

d.

技術技能

反饋

正確答案：技術技能?人際技能 ?概念技能

正確答案是：技術技能, 人際技能, 概念技能

試題 19

正確

得分 2/2 分

標記試題

試題正文

外部環(huán)境是指對組織的績效起著潛在影響的外部因素，它又分為（? ）。

選擇一項或多項：

a.

宏觀環(huán)境

b.

文化環(huán)境

c.

產業(yè)環(huán)境

d.

物質環(huán)境

反饋

正確答案：宏觀環(huán)境 ?產業(yè)環(huán)境

正確答案是：宏觀環(huán)境, 產業(yè)環(huán)境

試題 20

正確

得分 2/2 分

標記試題

試題正文

梅奧的人際關系學說的基本內容包括（??? ）。

選擇一項或多項：

a.

人是“社會人”而不是“經濟人”

b.

企業(yè)中存在著非正式組織?

c.

生產效率主要取決于工人的士氣

d.

科學管理方法可以提高效率

反饋

正確答案：人是“社會人”而不是“經濟人” ?企業(yè)中存在著非正式組織 ?生產效率主要取決于工人的士氣

正確答案是：人是“社會人”而不是“經濟人”, 企業(yè)中存在著非正式組織, 生產效率主要取決于工人的士氣

試題 21

正確

得分 2/2 分

標記試題

試題正文

馬克斯·韋伯指出，任何組織都必須由某種形式的權力作為基礎，才能實現(xiàn)目標。這些權力包括：（? ）。

選擇一項或多項：

a.

超凡的權力

b.

理性----合法的權力

c.

傳統(tǒng)的權力

d.

純粹的權力

反饋

正確答案是：傳統(tǒng)的權力, 理性----合法的權力, 超凡的權力

試題 22

正確

得分 2/2 分

標記試題

試題正文

1990年，美國麻省理工學院斯隆管理學院的彼得·圣吉教授出版了一本享譽世界之作--《第五項修煉－－學習型組織的藝術與實務》，下列選項中（? ）是其主要內容。

選擇一項或多項：

a.

建立共同愿景

b.

改變心智模式

c.

超越自我?

d.

系統(tǒng)思考

反饋

正確答案：系統(tǒng)思考 ?改變心智模式 ?超越自我 ?建立共同愿景

正確答案是：系統(tǒng)思考, 改變心智模式, 超越自我, 建立共同愿景

試題 23

正確

得分 2/2 分

標記試題

試題正文

物質文化是企業(yè)文化外在形象的具體體現(xiàn)，包括（? ?）。

選擇一項或多項：

a.

產品質量

b.

產品設計?

c.

員工服飾

d.

廠容廠貌

反饋

正確答案：產品設計?產品質量 ?廠容廠貌 ?員工服飾

正確答案是：產品設計, 產品質量, 廠容廠貌, 員工服飾

試題 24

正確

得分 2/2 分

標記試題

試題正文

計劃工作有廣義和狹義之分，廣義的計劃工作包括（? ）。

選擇一項或多項：

a.

制定計劃

b.

檢查計劃執(zhí)行情況

c.

機會分析

d.

執(zhí)行計劃

反饋

正確答案：制定計劃 ?執(zhí)行計劃 ?檢查計劃執(zhí)行情況

正確答案是：制定計劃, 執(zhí)行計劃, 檢查計劃執(zhí)行情況

試題 25

正確

得分 2/2 分

標記試題

試題正文

根據應用廣度的不同可以將計劃分為（? ）。

選擇一項或多項：

a.

作業(yè)計劃

b.

長期計劃

c.

短期計劃

d.

戰(zhàn)略計劃

反饋

正確答案：戰(zhàn)略計劃 ?作業(yè)計劃

正確答案是：戰(zhàn)略計劃, 作業(yè)計劃

試題 26

正確

得分 2/2 分

標記試題

試題正文

任何組織的經營目標都是多元化的，比如：（? ）。

選擇一項或多項：

a.

高學歷者的比例

b.

提高市場占有率

c.

高利潤

d.

提高員工福利待遇

反饋

正確答案：高利潤 ?提高市場占有率 ?提高員工福利待遇?

正確答案是：高利潤, 提高市場占有率, 提高員工福利待遇

試題 27

正確

得分 2/2 分

標記試題

試題正文

以下選項中，（? ）屬于備選方案的評價指標。

選擇一項或多項：

a.

?成本

b.

收益

c.

期限

d.

風險

反饋

正確答案：收益 ?成本 ?期限 ?風險

正確答案是：收益, 成本, 期限, 風險

試題 28

正確

得分 2/2 分

標記試題

試題正文

按預測屬性的不同，可將預測劃分為（?? ）。

選擇一項或多項：

a.

定量預測

b.

市場預測

c.

財務預測

d.

定性預測

反饋

正確答案：定性預測 ?定量預測

正確答案是：定性預測, 定量預測

試題 29

正確

得分 2/2 分

標記試題

試題正文

組織經營活動的復雜性決定了組織目標具有如下性質：(?? )。

選擇一項或多項：

a.

單一性

b.

多重性

c.

變動性

d.

層次性

反饋

正確答案：多重性 ?層次性? 變動性

正確答案是：多重性, 層次性, 變動性

試題 30

正確

得分 2/2 分

標記試題

試題正文

目標建立過程中應該（?? ）。

選擇一項或多項：

a.

盡可能量化企業(yè)目標

b.

期限適中

c.

目標期限應以長期目標為主?

d.

把目標控制在五個以內

反饋

正確答案：盡可能量化企業(yè)目標 ?把目標控制在五個以內? 期限適中

正確答案是：盡可能量化企業(yè)目標, 把目標控制在五個以內, 期限適中

試題 信息

標記試題

信息文本

三、判斷正誤（每小題2分，共20分）

試題 31

正確

得分 2/2 分

標記試題

試題正文

控制的實質就是使實踐符合于計劃，計劃就是控制的標準。（? ）

選擇一項：

對

錯

反饋

恭喜您，答對了。

正確答案是“對”。

試題 32

正確

得分 2/2 分

標記試題

試題正文

處于不同管理層次上管理者，其履行的管理職能也是不同的。（? ）

選擇一項：

對

錯

反饋

正確答案是“錯”。

試題 33

正確

得分 2/2 分

標記試題

試題正文

對于同一管理職能，不同層次的管理者所從事的具體工作的內涵也是不完全相同的。（? ）

選擇一項：

對

錯

反饋

正確答案是“對”。

試題 34

正確

得分 2/2 分

標記試題

試題正文

泰羅的科學管理既重視技術因素，也重視人的社會因素。（ ）

選擇一項：

對

錯

反饋

正確答案是“錯”。

試題 35

正確

得分 2/2 分

標記試題

試題正文

彼得·圣吉教授認為，不同的人對同一事物的看法不同，原因是他們的行為模式不同。（? ）

選擇一項：

對

錯

反饋

正確答案是“錯”。

試題 36

正確

得分 2/2 分

標記試題

試題正文

現(xiàn)實中，許多中小型組織大量采用的是非正式計劃。（ ）

選擇一項：

對

錯

反饋

正確答案是“對”。

試題 37

正確

得分 2/2 分

標記試題

試題正文

無論是定性預測還是定量預測都需要建立數(shù)學模型。（? ）

選擇一項：

對

錯

反饋

正確答案是“錯”。

試題 38

正確

得分 2/2 分

標記試題

試題正文

企業(yè)目標為企業(yè)決策指明了方向，是企業(yè)計劃的重要內容，也是衡量企業(yè)實際績效的標準。（? ）

選擇一項：

對

錯

反饋

正確答案是“對”。

試題 39

正確

得分 2/2 分

標記試題

試題正文

著名管理學家彼得·德魯克提出，企業(yè)目標惟一有效的定義就是創(chuàng)造利潤。（? ）

選擇一項：

對

錯

反饋

正確答案是“錯”。

試題 40

正確

得分 2/2 分

標記試題

試題正文

目標管理強調的是以成果為目標的管理。（? ）

選擇一項：

對

錯

反饋

正確答案是“對”。

試題 信息

標記試題

信息文本

四、案例分析（20分）

試題 41

完成

滿分20

標記試題

試題正文

文化到位找到新感覺

??? 四川華誠銀華集團有限責任公司(以下簡稱銀華國際)堅持一手抓生產經營，一手抓企業(yè)文化建設。二者互為促進，企業(yè)保持連續(xù)八年盈利，去年又創(chuàng)利潤1 680萬元，居省紡織行業(yè)第二位，保持了省優(yōu)秀企業(yè)、省文明單位稱號的本色。

??? 一、認識到位

?? ?隨著經濟體制改革的深化，銀華公司這個棉紡織企業(yè)同大多數(shù)國有紡織企業(yè)一樣，企業(yè)管理和發(fā)展出現(xiàn)了嚴重困難，問題的根源是什么?出路何在?公司調查分析后認為，社會的巨大變革、企業(yè)生存空間和職工心態(tài)的變化，使得計劃經濟時代形成的理念、制度、方法已成為桎梏，必須改革，把創(chuàng)建先進的企業(yè)文化引入經營管理。?

??? 高度的重視帶來自覺的行動。20世紀90年代至今，銀華公司把企業(yè)文化建設擺在頭等位置。公司董事長、黨委書記、總經理胥明東說：“在新的世紀，擁有文化優(yōu)勢，也就擁有競爭優(yōu)勢。”全公司各部門高度一致，“一把手”抓“兩手”，“兩手”都要硬。?

??? 二、機制到位??

銀華公司創(chuàng)建企業(yè)文化狠抓了各種機制的建立和完善。

??? 首先，建立考核機制。結合企業(yè)實際，公司出臺了15個實施細則，實行量化考核。

??? 其次，建立民主管理監(jiān)督機制。銀華公司把企業(yè)的產量、質量、利潤、成本、發(fā)展規(guī)劃等重大情況定期公布，并經過摸索形成公司、分廠、輪班三級公開制度，職工對應知的事情了如指掌。

??? 再次，完善分配制度，各個崗位的工作全部量化，職工對照公開欄公布的個人獎罰、產質等情況就能算出自己本月的收入。

??? 最后，人才選拔機制。銀華堅持實施四個人才培養(yǎng)“工程”，僅“九五”期間就造就人才560人。在選擇使用上，堅持德才兼?zhèn)涞脑瓌t，面向市場擇優(yōu)，實行公推公選制度。

??? 三、教育到位???

??? 銀華公司認為：企業(yè)文化的核心是培育先進的企業(yè)精神，并在職工的工作中得到體現(xiàn)，培育的途徑則是教育。???

??? 職工日常行為是企業(yè)文化的具體體現(xiàn)。銀華公司注重引導和規(guī)范。首先，要求各級黨組織和管理人員掌握各自負責的情況，準確把握企業(yè)總體情況和職工具體情況。其次，以先進典型引導群體行為。公司建立勞模培養(yǎng)制度，每年評選百名勞模。公司還常年開展“巾幗建功”、“百千萬無疵”、“操作明星”等競賽。??

??? 抓住學習不放松。公司按照學習型組織的要求改造企業(yè)。堅持政治學習，每月兩次。公司年年都有職工培訓規(guī)劃，月、季有落實，“操作技術培訓”、“成本核算培訓”等貫穿全年始終，形式多樣，特色鮮明。

??? 四、投入到位

??? 銀華公司總經理認為，企業(yè)文化建設之所以叫做—把手工程，是因為它同經濟工作一樣，投入是關鍵，沒有投入就沒有產出。

??? 投入包括人、財、物。公司雖然近幾年大幅度精簡非生產人員，但政工線的力量沒有削弱，相反還得到加強。

公司有從事文化建設的職能部門和人員，分廠有專職總支、支部副書記、分工會主席、政工干事，各司其職、各負其責，黨政工團齊抓共管。

??? 銀華公司始終堅持按比例投入企業(yè)文化建設。僅“九五”期間，公司就投資450余萬元，先后實施“廠門形象工程”、“生產區(qū)綠化工程”、“生活區(qū)亮化美化工程”、“鍋爐脫硫除塵工程”等項目。廠大門內外寬敞整潔、氣勢宏偉，藍底白字的企業(yè)精神、質量方針、質量承諾牌醒目矗立，宣傳櫥窗色彩艷麗，幾十塊閱報欄放置著最新的報紙供人閱讀，黑板報寫著各班職工獎懲及當月的產量和質量數(shù)據。入夜，生活區(qū)、職工活動中心、圖書閱覽室霓虹燈閃爍，一片通明，形成了獨具銀華特色的企業(yè)文化氛圍。????

? ??問題:

??? 1. 銀華公司是怎樣認識到企業(yè)文化的作用的?? （6分）?

??? 2．銀華公司在企業(yè)文化建設上做了哪些工作??? （6分）

??? 3．怎樣認識企業(yè)文化的本質和作用? （8分）? ?

1. 銀華公司是怎樣認識到企業(yè)文化的作用的？
答：隨著經濟體制改革的深化，銀華公司的管理和發(fā)展出現(xiàn)了困難。通過調查分析，認為必須引入先進的管理理念，即企業(yè)文化。
2．銀華公司在企業(yè)文化建設上做了哪些工作？
答：從機制方面，銀華公司建立和完善了考核機制、監(jiān)督機制、分配制度、人才選拔機制等
?????? 從教育方面，銀華公司注重引導和規(guī)范職工的日常行為，定期組織員工學習等。加強投入，包括人、財、物的投入。
3．怎樣認識企業(yè)文化的本質和作用？
答：企業(yè)文化是指一定歷史條件下，企業(yè)在生產經營和管理活動中所創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財富及其物質形態(tài)。它包括三個部分：精神文化、制度文化和物質文化。
??? 優(yōu)秀的企業(yè)文化對外可以促進形成獨特的企業(yè)形象定位，產生品牌效應，拓展市場和增加產品附加值；對內則形成強大的凝聚力，起到學習、維系和激勵的功能 ，引導、協(xié)調并約束員工行為，在較高程度上實現(xiàn)員工個人目標與企業(yè)目標的一致，促進企業(yè)和個人的共同成長。

參考答案：（本答案要點僅供參考）

1.銀華公司是怎樣認識到企業(yè)文化的作用的? （6分）??

隨著經濟體制改革的深化，銀華公司的管理和發(fā)展出現(xiàn)了困難。通過調查分析，認為必須引入先進的管理理念，即企業(yè)文化。

2.銀華公司在企業(yè)文化建設上做了哪些工作? （6分）??

從機制方面，銀華公司建立和完善了考核機制、監(jiān)督機制、分配制度、人才選拔機制等。

從教育方面，銀華公司注重引導和規(guī)范職工的日常行為；定期組織員工學習。等等。

加強投入，包括人、財、物的投入。

3.怎樣認識企業(yè)文化的本質和作用? （8分）??

企業(yè)文化是指一定歷史條件下，企業(yè)在生產經營和管理活動中所創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財富及其物質形態(tài)。它包括三個部分：精神文化、制度文化和物質文化。

優(yōu)秀的企業(yè)文化對外可以促進形成獨特的企業(yè)形象定位，產生品牌效應，拓展市場和增加產品附加值；對內則形成強大的凝聚力，起到學習、維系和激勵的功能，引導、協(xié)調并約束員工行為，在較高程度上實現(xiàn)員工個人目標與企業(yè)目標的一致，促進企業(yè)和個人的共同成長。

?