scrm管理軟件在兩個方向上為客戶關(guān)系增加價值：一個是解決客戶的各種咨詢，另一個是向新關(guān)注者提供折扣優(yōu)惠。對老客戶提高滿意度，對新客戶提高忠誠度，以此來留存新用戶，增長老客戶。

對企業(yè)來說，選擇一款好用的scrm管理軟件就非常重要了。好用的軟件是在簡單易操作的同時，還能夠真正管理客戶信息和銷售流程，提高企業(yè)的運營效率。如果公司scrm管理軟件太復(fù)雜，即使它非常強(qiáng)大，運營商也不喜歡使用它。

1、界面簡單清晰易操作

自動提取聯(lián)系人的基礎(chǔ)標(biāo)簽、公司名稱、聯(lián)系方式等信息，讓企業(yè)少操作，對敏感信息做加密處理，保護(hù)客戶信息和資料。

2、社群運營、線索流轉(zhuǎn)邏輯清晰順暢

社群運營中需要應(yīng)用到的活碼創(chuàng)建、歡迎語、素材庫、SOP、營銷裂變活動等功能齊全，可以全局統(tǒng)計數(shù)據(jù)，方便分析。

線索流轉(zhuǎn)上可以讓線索自動分配、節(jié)點提醒跟進(jìn)、對客戶進(jìn)行分層、有客戶SOP、跟進(jìn)記錄、會話存檔等功能，方便管理線索客戶及銷售，同時有敏感詞提醒，在銷售離職時也帶不走客戶，規(guī)范銷售行為，保護(hù)企業(yè)資產(chǎn)。

珍客scrm管理軟件涵蓋了客戶管理系統(tǒng)、營銷運營系統(tǒng)、用戶管理系統(tǒng)，可以實現(xiàn)智能拓客、智能營銷觸達(dá)、批量管理用戶，提高企業(yè)的運營管理效率，開辟新的增長通道。