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　客戶識別

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　　識別銷售電話訪問、短信轟炸、郵件營銷等多種方式話訪問、短信轟炸、郵件營銷等方式與客戶溝通，直接聯(lián)系客戶了解客戶需求，而scrm軟件不需要復(fù)雜而昂貴的客戶識別。

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　　實施scrm有四個主要步驟和意義。

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　　吸引客戶

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　　在運用社會工具吸引客戶之后，企業(yè)用scrm做了一個銷售漏斗模型。查詢-意向-咨詢，咨詢用戶都是有意愿的用戶，因此完全消除了主動尋找顧客的過程，從而為銷售人員篩選優(yōu)質(zhì)用戶節(jié)省了大量時間。通過徹底提高銷售效率，讓銷售員專注于了解客戶需求。

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　　實施scrm有四個主要步驟和意義。

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　　客戶持有

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　　這樣就為銷售人員為客戶提供服務(wù)奠定了基礎(chǔ)，客戶擁有的關(guān)鍵要素是需求點，也就是問題，銷售代表通過銷售技術(shù)向用戶合作他們所需的產(chǎn)品，從而促進銷售，同時配合后期的顧客服務(wù)和品牌宣傳，培養(yǎng)客戶成為公司的粉絲，形成對客戶的最大保留，為第二次傳播打下基礎(chǔ)。

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　　實施scrm有四個主要步驟和意義。

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　　客戶介紹

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　　銷售程序完成對企業(yè)來說不是整個銷售過程的結(jié)束，而是銷售的開始。

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???????實施scrm有四個主要步驟和意義。

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　　社交工具(如公眾號、APP等)能緊密地聚集顧客，形成點對點的聯(lián)系，高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)能引導(dǎo)顧客向周圍的人傳播良好的用戶體驗，形成顧客介紹，銷售人員知道開發(fā)新客戶的成本遠遠高于現(xiàn)有客戶，因此，維持忠誠的老顧客對企業(yè)很有好處。

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Scrm這邊不妨可以推薦點鏡scrm,是基于企業(yè)微信官方端口的營銷管理系統(tǒng)，能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營銷功能,能夠管控員工在微信上的工作軌跡 徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪對話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護企業(yè)客資的同時，提升企業(yè)營銷能力。

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