本人于8月12日在狗東商城購買一款空調（訂單編號275419835958）。下單的前后，都沒有顯示預售或無貨等問題（見圖1、2、3），訂單顯示8月14到貨。

以下是狗東和商家的騷操作：

1、8月14日晚7點半左右我發(fā)現平臺顯示訂單已完成（見圖4），商品已送到。而我當天并未接到任何聯系電話，也沒有任何空調送到我下單的送貨地址，也就是商家虛假發(fā)貨，于是我在通過平臺咨詢狗東客服；

2、8月14日晚7點53分狗東客服來電說商家申請給我退款，我明確表示不同意退款要發(fā)貨，客服表示不申請退款后（錄音1）掛了電話我還沒來得及說虛假發(fā)貨的事；

3、緊接著7點55分左右我致電狗東反饋商家虛假發(fā)貨的問題，并在溝通中明確表示要求狗東①對商家虛假發(fā)貨的行為給予處罰；②監(jiān)督商家完成訂單，也就是完成發(fā)貨。客服表示會處理并在24小時給我答復（見錄音2）；

4、掛完電話也就是8點6分左右我登錄平臺發(fā)現訂單進入售后階段（見圖5），顯示退款退貨，即狗東違背消費者意愿自行將訂單售后（實際就是取消訂單）；

5、8點10分左右我致電狗東反饋平臺在我沒有操作的情況下將訂單售后退款退貨，客服表示會查詢并盡快給我答復（見錄音3）；

6、后面就是扯皮了，后面狗東多次給我打電話，無非就是車轱轆話堅持說是我自己取消訂單的。

給12315投訴了，沒用。狗東現在膽子太肥了，明目張膽篡改用戶數據。通話我都錄音了，不知道怎么上傳，反正就是這么個事兒，發(fā)在B站留個紀念，看看狗東什么時候完犢子。