ServiceHot為運(yùn)維團(tuán)隊(duì)提供IT項(xiàng)目管理功能，通過項(xiàng)目信息管理、項(xiàng)目資源管理和項(xiàng)目流程控制幾個(gè)部分密切配合來降低項(xiàng)目管控的復(fù)雜性，同時(shí)加速項(xiàng)目交付、工作計(jì)劃安排，提升服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。將項(xiàng)目人員、項(xiàng)目信息、項(xiàng)目階段、計(jì)劃任務(wù)、項(xiàng)目合同、項(xiàng)目文檔、服務(wù)報(bào)告融會(huì)貫通,聯(lián)動(dòng)管理，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)交互、智能監(jiān)管、資源共享，完美解決IT服務(wù)管理多方協(xié)同時(shí)的管理難題。

IT項(xiàng)目服務(wù)的全生命周期管理

ServiceHot ITSM項(xiàng)目管理平臺(tái)，對(duì)項(xiàng)目售前、售中、售后各類服務(wù)提供全面的跟蹤和管理。

有序地組織和集中管理多個(gè)IT項(xiàng)目

ServiceHot ITSM根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，可靈活定義項(xiàng)目模型，以IT和運(yùn)維服務(wù)的視角，對(duì)企業(yè)所服務(wù)的各類項(xiàng)目進(jìn)行集中分類管理，從而幫助服務(wù)人員提升服務(wù)效率。

-自定義項(xiàng)目分類

-按多種維度查詢

-項(xiàng)目信息管理

-項(xiàng)目跟進(jìn)溝通記錄

項(xiàng)目工時(shí)管理

幫助企業(yè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目成本精細(xì)化管理策略，通過項(xiàng)目成員的工時(shí)填報(bào)、審核、核算，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目成本的精細(xì)化管理。

-項(xiàng)目工時(shí)提報(bào)

-項(xiàng)目工時(shí)審批

-項(xiàng)目成本分析

項(xiàng)目流程管理

對(duì)于企業(yè)所服務(wù)的項(xiàng)目，采用ITIL流程對(duì)服務(wù)請(qǐng)求、故障管理、問題管理、變更管理等各類項(xiàng)目服務(wù)提供管理方案，以確保所提供服務(wù)滿足客戶級(jí)別協(xié)議。

-用戶需求管理

-報(bào)修流程管理

-服務(wù)請(qǐng)求流程管理

-項(xiàng)目變更流程管理

-項(xiàng)目投訴流程管理

-項(xiàng)目合同流程管理

項(xiàng)目管理商業(yè)價(jià)值

保證IT服務(wù)以達(dá)到客戶的期望能夠衡量和管理服務(wù)績(jī)效為服務(wù)收費(fèi)提供參考；

有效控制項(xiàng)目預(yù)算及成本；

更有序地組織和集中管理多個(gè)IT項(xiàng)目；

提高項(xiàng)目經(jīng)理處理復(fù)雜問題的能力；

洞察數(shù)據(jù)，確保項(xiàng)目成功；

本文摘要節(jié)選自來源于

https://www.itsmcn.com/project/