你單位有兩個會場，一個是200人的大會場；一個是100人的小會場。你組織一個大型緊急會議，參會人數(shù)約180人，但在預(yù)約會場時得知：另外一個部門已經(jīng)提前預(yù)約了大型會場，參會人數(shù)約120人。請問你如何說服那個部門的工作人員克服困難，采取加擺座椅的方法，將會議改在小型會議室？

追問：如果對方還是不同意，你怎么處理？

【觀測要點】1、有的放矢、因人而異的宣講說服意識；

2、注重引導(dǎo)，情理交融，恰當(dāng)運用說服技巧的能力；

3、有效溝通協(xié)調(diào)，處理問題的靈活性。

【評分參考】

1、首先要運用好感原理，充分肯定那個部門工作人員的工作能力或業(yè)績。

2、回顧你所在部門和該部門曾有很好的合作經(jīng)歷。

3、陳述自己的困難，希望得到對方的支持。

4、主動承擔(dān)“加擺座椅”的任務(wù)。

【好】能積極溝通，掌握各人心態(tài)；能找準(zhǔn)切入點，善于運用說服技巧和策略。

【中】基本能正常溝通，掌握各人心態(tài)；基本能找準(zhǔn)切入點，運用說服技巧和策略。

【差】不善于溝通，沒有掌握各人心態(tài)；不能找準(zhǔn)切入點，沒有說服技巧和策略。