crm軟件可以讓你了解你的客戶以及他們如何通過你的銷售漏斗移動，幫助你改善從潛在客戶到買家的客戶體驗。

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● crm漏斗反映了銷售漏斗，在潛在客戶接近成為付費客戶時跟蹤線索。

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● crm漏斗可以幫助自動化銷售，讓銷售代表了解客戶的需求和行為。

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● 在crm漏斗的每個階段實現銷售自動化，可以提高效率，推動更多銷售。

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什么是crm漏斗？

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crm漏斗是一種用于跟蹤當前和潛在客戶并與之溝通的方法（以及軟件）。它使你能夠跟蹤銷售歷史、對話、促銷和客戶關系的其他要素。它還可以使你更容易識別潛在客戶和那些對你的產品沒有興趣的客戶。

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crm漏斗的四個階段

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crm漏斗有四個階段，與銷售漏斗的階段相似：

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認識

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crm漏斗的第一個階段是認識。這時，客戶對你的業(yè)務及其產品或服務有了認識。認識可以通過各種方式產生，例如通過電子郵件營銷、在線和離線營銷活動以及社交媒體。例如，潛在客戶在網上搜索問題的解決方案時，可能會了解到你的產品。

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興趣

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crm漏斗的第二個階段是興趣。當潛在客戶通過你的網站聯(lián)系你或在社交媒體上關注你時，他們會對你的產品或服務表示興趣。他們也可能提供他們的電子郵件地址，以換取網絡研討會或電子書。

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決策

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crm漏斗的第三個階段是決定。潛在客戶計劃購買你的產品或使用你的服務。他們通過比較你的價格和功能與你的競爭對手的產品，來評估他們的選擇。你的銷售團隊可能會與潛在客戶聯(lián)系，以確定他們是否準備購買。

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行動

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crm漏斗的最后階段是行動。潛在客戶要么決定成為客戶，并向前推進以完成對你的產品或服務的購買，要么拒絕你的產品，不成為客戶。

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crm漏斗如何使用

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crm漏斗類似于銷售漏斗，旨在吸引潛在客戶并將其轉化為客戶。它們使你的企業(yè)能夠跟蹤和管理潛在客戶，并確定漏斗每個階段的步驟以將潛在客戶轉移到下一階段。你可以使用銷售漏斗來創(chuàng)建 crm?漏斗，該漏斗在crm?軟件中運行以自動跟蹤潛在客戶的進度，然后在成為客戶的過程中培育和吸引潛在客戶。

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銷售漏斗作為一個實際的應用，也被廣泛運用于各種銷售工具中。 crm客戶關系管理軟件，其銷售漏斗可以幫助企業(yè)更好地統(tǒng)計、分析、客觀反映客戶銷售過程中的漏斗數據，包括拓展客戶量、贏得新客戶、客戶簽約等。

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crm推薦使用點鏡scrm,是基于企業(yè)微信官方端口的營銷管理系統(tǒng)，能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營銷功能.管控員工在微信上的工作軌跡 徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪對話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護企業(yè)客資的同時，提升企業(yè)營銷能力。