日前，黑貓投訴官微消息，最近有大量用戶在平臺反饋iPhone 14存在頻繁自動重啟的問題，嚴重的甚至每天都會死機、自動重啟1-2次。經(jīng)檢測不少用戶表示該問題是硬件問題，蘋果官方應(yīng)給出相應(yīng)的解決方案，讓我們一起來看看吧！

據(jù)投訴消費者介紹，自己是在蘋果指定經(jīng)銷商購買的iPhone 14 512GB，第一次打400遠程診斷和查分析報告說硬件沒問題，第二次打說軟件升級問題，等了兩天自己上網(wǎng)腦補發(fā)手機分析報告顯示的是硬件問題。

他到蘋果指定的售后經(jīng)銷商說，只能返廠換沒有包裝的新機不能給現(xiàn)場換機(而他前一位送修的因為在這個店購買的就給換了新機)，聯(lián)系蘋果官方也沒有給出直接置換的解決方案。該用戶的訴求就是按照三包要求調(diào)換一部沒開包裝的新機。

另一位用戶則稱，自己的iPhone 14 128GB同樣購買于蘋果授權(quán)店，沒幾天就出現(xiàn)了產(chǎn)品質(zhì)量問題(閃退死機自動重啟，絕對非人為因素)，嚴重影響他的手機正常使用。隨后該用戶把手機交到授權(quán)經(jīng)銷商手里準備返廠，但發(fā)現(xiàn)手機后屏右下角有一處小裂痕，他猜測就是這個原因蘋果經(jīng)銷商才拒絕維修。