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如果把推進全面質(zhì)量管理（TQM）這個工作比喻為旅行，那么經(jīng)營上引進全面質(zhì)量管理（TQM）的目的就相當于旅行所要前往的目的地。

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而全面質(zhì)量管理（TQM）的觀念、手法可以告訴我們?nèi)绾尾拍艿竭_目的地。因此，雖然你可以一步一步慢慢走，但畢竟這樣太花時間。何況這條路上還會有很多的岔路，大家分散著走也許有人會迷路。另外，走路的步伐因人有快慢之分，大家伙同結(jié)伴旅行還是要有交通工具才行。

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“教育培訓”、"ISO9001體系的實施和審核"、“問題解決活動”、“六西格瑪管理和項目的實施”、“日常管理”、“方針管理”等等，相當于推動全面質(zhì)量管理（TQM）前進的交通工具。

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我們需要貫徹以顧客為主的經(jīng)營理念，對公司的現(xiàn)狀抱持強烈的危機意識，并利用六西格瑪質(zhì)量管理來打破現(xiàn)狀。

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只要有這種強烈的動機，就等于有了全面質(zhì)量管理（TQM）成功的第一要件。

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接著需要的是知識的習得。

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全面質(zhì)量管理（TQM）有其特有的觀念與手法，把這些活用到各個業(yè)務上，達成引進全面質(zhì)量管理（TQM）的目的，便是在做全面質(zhì)量管理（TQM）。

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日本質(zhì)量大師石川馨先生說：“品質(zhì)管理始于教育、終于教育”。教育訓練對做好全面質(zhì)量管理而言，是一項非常重要的工具。

俗語說：“熟能生巧”。有了教育訓練的學習后就要實地使用看看。最好當然是使用在目的業(yè)務上。TQM可適用的地方很多，譬如制訂計劃、實施等方面。但是，最容易看出TQM觀念、成果的是用于解決問題時。因此公司全體人員應該展開問題解決的活動，而解決問題的工具大多都集中在六西格瑪?shù)闹R范圍之內(nèi)。

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一旦有過解決問題的經(jīng)驗后，就應該考慮引進有組織的工具來推動活動。工具可分一般從業(yè)人員用的工具，以及管理者、經(jīng)營者用的工具。日常管理在形式上雖屬于后者，但實質(zhì)上，它是比較接近兩者之間的渡輪的角色，是一般從業(yè)人員與管理者共乘的交通工具。

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正因為這樣，近十多年來，全面質(zhì)量管理續(xù)漸被更科學化的六西格瑪管理所取代，六西格瑪貫徹了全面質(zhì)量管理的優(yōu)點，進一步利用統(tǒng)計分析和現(xiàn)代項目管理的方法，成為了當今最重要的管理工具，優(yōu)思學院建議企業(yè)如果要做好全面質(zhì)量管理，讓更多的員工去學習六西格瑪是一個較容易的方法。

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如果你對六西格瑪仍然沒有任何認識，以下這本免費的《六西格瑪超簡單入門》電子書相信可以讓你打開六西格瑪管理的大門。

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