?

當涉及到您的客戶關(guān)系管理數(shù)據(jù)時，數(shù)據(jù)混亂比沒有數(shù)據(jù)還要嚴重。CRM客戶管理系統(tǒng)是有效管理客戶和進行銷售工作不可或缺的一部分。如果客戶數(shù)據(jù)過時或者混亂，CRM將失去作用。下面我們就來講講，CRM數(shù)據(jù)混亂對業(yè)務(wù)的影響。

1、導(dǎo)致潛在客戶流失

CRM不僅能夠幫助銷售。通過查看Zoho CRM中的數(shù)據(jù)，您可以更全面地了解您的客戶是誰、他們的痛點是什么，以及他們在產(chǎn)品或服務(wù)解決方案中尋找什么。反過來，您可以從這些信息中進行反推，幫助銷售人員更好地接近潛在客戶并向他們進行銷售。如果您的CRM無法提供有關(guān)潛在客戶的正確數(shù)據(jù)，混亂的數(shù)據(jù)會導(dǎo)致新客戶大量流失，并導(dǎo)致銷售周期出現(xiàn)問題。

2、發(fā)送錯誤的電子郵件

電子郵件營銷的成功取決于在正確的時間提供正確的內(nèi)容，越是有針對性的信息越有效。但是，如果您CRM系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)混亂，就無法準確捕捉潛在客戶所處的銷售階段以及他在網(wǎng)站上的交互信息，這兩點恰恰是郵件營銷很重要的。錯誤的電子郵件可能會起到反效果。

3、浪費時間和精力

時間對銷售來說非常寶貴，要確保銷售人員不會在死胡同上浪費時間。如果CRM中的數(shù)據(jù)混亂，他們會花費大量的精力和資源在沒有意向的潛在客戶上。管理您的銷售渠道可能很復(fù)雜，篩選CRM客戶系統(tǒng)無效數(shù)據(jù)、對其他數(shù)據(jù)進行優(yōu)化可以幫助銷售人員避免接觸這些潛在客戶，讓他們有更多時間與更有可能轉(zhuǎn)化的潛在客戶互動。

別擔心，這種混亂的數(shù)據(jù)是可以避免的。下面有一些小提示來幫助您確保CRM中的數(shù)據(jù)是有效的且更新的：

1、隨時更新。如果長時間不更新CRM中的數(shù)據(jù)，就很有可能錯過一些重要的商機。因此在了解潛在客戶后立即更新相關(guān)信息，時刻保證數(shù)據(jù)的準確性。

2、將您的CRM與其他系統(tǒng)集成。如果您將CRM與其他企業(yè)應(yīng)用和系統(tǒng)集成，不僅能夠?qū)崿F(xiàn)客戶數(shù)據(jù)自動錄入，還可以更有效地幫助銷售人員跟進客戶。

3、盡可能跟蹤客戶數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)缺乏與數(shù)據(jù)混亂一樣會產(chǎn)生不好的影響。盡可能多地跟蹤客戶數(shù)據(jù)，為后續(xù)的銷售工作做好鋪墊。

?