溝通是在共同做決定達(dá)成一致的過程。不管是生活還是工作中，每個人都是彼此的溝通對象，要做到會溝通和有效的溝通就很關(guān)鍵；有些人很會說，講得頭頭是道，可發(fā)表了一大堆言論后，對方并沒有聽懂他所要表達(dá)的意思；有些人很會講，很有溝通技巧、身體語言，但聽起來太過天馬行空，邏輯不清。要做到有效率的溝通，其實就理順兩方面：1.要說的事；2.要說的人。

如果沒有對所要說的事進(jìn)行系統(tǒng)性、結(jié)構(gòu)化的分析和掌握的話，對別人說起時，就會邏輯不清，很零散不清晰；對方就無法準(zhǔn)確的接受到你所要表達(dá)的意思；因此，提高溝通能力的第一要素就是對所要表達(dá)的事要有很詳盡的了解和認(rèn)識，不能一知半解，要做到有條有理邏輯分明。

同一件事，跟不同人講，因所處的立場不一樣，所描述的方式也會不同；當(dāng)溝通對象是同事、上司、老板或客戶，所交流的方式和流程會完全不同；再加上每個人的家庭背景、學(xué)習(xí)經(jīng)歷、工作經(jīng)驗和思維模式都不同，因此要能站在對方的立場來思考問題，這樣所說的話才能入對方耳，得到認(rèn)可。

安信醫(yī)學(xué)制造中心表示，馬克思指出：“人是一切社會關(guān)系的總和”“一個人的發(fā)展取決于和他直接或間接進(jìn)行交往的其他一切人的發(fā)展?！币虼?，溝通能力是一個人生存與發(fā)展的必備能力，也是決定一個人成功的必要條件，在日常工作中，溝通尤為重要。不僅能增強(qiáng)相互之間的了解，奠定互相幫助的基礎(chǔ)，還能及時發(fā)現(xiàn)問題和化解管理矛盾，有助于提升員工工作的協(xié)調(diào)性與積極性，有助于推動工作的順利進(jìn)展。