為更好地規(guī)范員工行為，保護(hù)企業(yè)客戶資源，企業(yè)將選擇開放會話內(nèi)容存檔功能。那么企業(yè)微信會話內(nèi)容存檔怎樣關(guān)閉？會話內(nèi)容存檔使用人員可以修改嗎？

企業(yè)微信會話內(nèi)容存檔怎樣關(guān)閉？

會話內(nèi)容存檔是企業(yè)微信推出的管理工具，可以合規(guī)保存員工與客戶的直接聊天記錄，用于查看員工與客戶的聊天內(nèi)容，保證服務(wù)質(zhì)量。

然而，不同行業(yè)的企業(yè)有不同的經(jīng)營模式。有些企業(yè)在打開會話內(nèi)容存檔后覺得沒用，或者因為其他原因不想繼續(xù)使用。如果他們想關(guān)閉會話內(nèi)容存檔，讓我們看看如何操作。

會話內(nèi)容存檔可以關(guān)閉，企業(yè)微信管理員只需登錄企業(yè)微信管理后臺，在【管理工具】中進(jìn)入【會話內(nèi)容存檔】入口。

點(diǎn)擊修改，刪除需要關(guān)閉會話內(nèi)容存檔功能的帳戶，刪除的帳戶不能使用會話內(nèi)容存檔。

會話內(nèi)容存檔使用人員可以修改嗎？

若公司因人員變更或業(yè)務(wù)調(diào)整而需要更換使用會話內(nèi)容存檔的員工，該如何處理？

修改會話內(nèi)容存檔的入口，和關(guān)閉會話內(nèi)容存檔的入口一樣，也是在【管理工具】-【會話內(nèi)容存檔】-【開啟范圍】中，添加需要使用會話內(nèi)容存檔的員工，就可以了。

編輯切換為居中

除以上功能之外，點(diǎn)鏡scrm還開發(fā)了流失提醒、離職繼承、敏感詞條提醒等高級衍生功能，以滿足不同企業(yè)的業(yè)務(wù)需求。

1.會話內(nèi)容存檔功能

企業(yè)微信的會話內(nèi)容存檔功能可以實(shí)時保存員工的聊天數(shù)據(jù)。如果客戶和員工知道，可以在點(diǎn)鏡scrm后臺的消息存檔頁面查看聊天記錄，支持日期查看、關(guān)鍵詞查看、發(fā)送的圖片內(nèi)容、企業(yè)微信語音電話內(nèi)容。

2.敏感詞管理

點(diǎn)鏡scrm敏感詞提醒功能很強(qiáng)，管理員可以在后臺設(shè)置敏感詞，選擇相應(yīng)的員工。雇員聊天內(nèi)容包含關(guān)鍵字時，點(diǎn)鏡scrm將向企業(yè)管理員發(fā)送提示，管理員可在收到的提示中點(diǎn)擊詳細(xì)信息，該頁將直接跳轉(zhuǎn)到出現(xiàn)員工和客戶對話的界面，以便管理員根據(jù)情況處理，如果確實(shí)涉及違規(guī)，并能及時處理，將損失減至最小程度。

3.流失提醒

點(diǎn)鏡scrm可以幫助我們做好企業(yè)風(fēng)險控制，降低被封號的風(fēng)險。點(diǎn)鏡的流失提醒，在客戶刪除員工的第一時間，點(diǎn)鏡就會提醒，方便在第一時間挽回客戶。管理員還可以在后臺監(jiān)控客戶刪除行為，一旦出現(xiàn)異常，可以立即預(yù)防和保護(hù)企業(yè)客戶資源。

4.離職繼承

點(diǎn)鏡SCRM的離職繼承功能。當(dāng)成員發(fā)生變化或離職時，企業(yè)可以使用點(diǎn)鏡的離職繼承功能，將成員的客戶分批分配給其他員工，然后由新員工跟進(jìn)客戶。新員工可以看到前員工給客戶貼上的個人標(biāo)簽，這些信息將在客戶的歷史肖像中同步。員工一旦離職，員工給客戶貼上的歷史標(biāo)簽也會通過客戶的歷史畫像同步到接替員工。

很多企業(yè)在進(jìn)行企業(yè)微信客戶運(yùn)營的時候都會覺得功能不完善，這里建議使用企業(yè)微信服務(wù)商——點(diǎn)鏡scrm的營銷功能，幫助企業(yè)精細(xì)化運(yùn)營客戶。

點(diǎn)鏡scrm還提供了很多的高級運(yùn)營功能，如企業(yè)微信會話存檔功能、超級側(cè)邊欄、智能群發(fā)、違規(guī)操作預(yù)警、渠道活碼、定制歡迎語等多項功能，各行各業(yè)都可以在點(diǎn)鏡scrm中找到適合自己的運(yùn)營工具