日日忙，月月忙，忙到了年尾，都在忙些什么呢？回頭看看那些已經(jīng)做過的項目，大腦一片空白，內(nèi)心只剩一片空虛。

想要在工作上尋求突破，一年更比一年好，就要學會復盤。

項目管理都是遵循PDCA原則的，所謂PDCA，即是計劃(Plan)、實施(Do)、檢查(Check)、處理(Act)的首字母組合。檢查處理即復盤，注重項目收尾階段的經(jīng)驗教訓總結(jié)，才能更好的方便以后在未來項目工作中的持續(xù)改進。

復盤的作用

Part.1

不斷強化目標

讓目標可描述、可衡量、可達成。

Part.2

避免犯相同的錯誤

記錄錯誤，才能有效避免。

Part.3

總結(jié)規(guī)律、固化流程

知道“更好的可能性”在哪兒，勝在細節(jié)。

Part.4

提升團隊協(xié)同能力

知道團隊的強弱項，分工更合理。

復盤的方法

基礎(chǔ)版：

四步GRAI復盤法，即Goal（回顧目標）、Result（評估結(jié)果）、Analysis（分析原因）、Insight（總結(jié)規(guī)律）。這四點做到了，也就達到了復盤的基本目的。

Step.1?回顧目標

當初目的是什么？

當初期望的結(jié)果是什么？

Step.2 評估結(jié)果

對照原來設(shè)定的目標找出

項目進展過程中有什么亮點？

項目進展過程中有什么不足？

?

Step.3 分析原因

從主觀、客觀上分析

成功的關(guān)鍵原因

失敗的根本原因

?

Step.4 總結(jié)規(guī)律

需要實施哪些新措施

繼續(xù)哪些措施

叫停哪些措施

進階版：

十步復盤法，更細致、更全面

Step.1 選擇復盤內(nèi)容

項目中的一個組成部分，

或項目全案。

?

Step.2 整理材料

數(shù)據(jù)、測試文檔、Bug記錄...

?

Step.3 列出最初的目標

思考當初的目標，

是否明確。

?

Step.4 列出目標完成情況

進行結(jié)果比對，

分析結(jié)果和目標之間的差距。

??

Step.5 敘述執(zhí)行的過程

不評判、不分析，陳述事實

?

Step.6自我剖析

回看自己當時的思考和處理

Step.7眾人設(shè)問

不同的人來提問，

達到更深層次的思考。

Step.8總結(jié)規(guī)律

得出具有解釋性和指導性的規(guī)律。

Step.9案例佐證

得出的規(guī)律，

在別的項目中是否適用。

?

Step.10整理歸檔

記錄復盤后，

得到的經(jīng)驗和規(guī)律。

復盤時的常見錯誤

1.?復盤時間

不是只有項目結(jié)束時，才可以進行復盤，復盤應該跟著項目一起進行，最好固定時間進行定期復盤，最好是每天，當然也可以按周或月的節(jié)點。當出現(xiàn)問題時，也應該隨時做不定期復盤，對出現(xiàn)的問題進行調(diào)整。

2.參與復盤的人

復盤不是只盤自己，除項目經(jīng)理外，還應該有需求分析師、商務、技術(shù)、發(fā)起人，QA及其他高管。

客戶要不要參與復盤會呢？

答：敏捷項目要帶，讓客戶參與到其中很關(guān)鍵。傳統(tǒng)項目不要帶，因為客戶參與會導致真相沉底。

3.復盤話誰來說

復盤的過程中，不要只有一個人總結(jié)，眾人問答環(huán)節(jié)很重要。提問，可以打破一個人的固定思維，考查到事件本身不同的可能性，探索更多的可能性。

4.復盤會不要開成批斗大會

復盤的過程中，不要不敢剖析自己，而把責任都推卸出去。而抓住他人的一點錯誤，就沒完沒了。直面出現(xiàn)的錯誤，不推諉、不逃避、客觀、冷靜分析原因，避免錯誤的再次發(fā)生。

5.把握會議時間

會議盡量控制在2-4小時，不要討論起來沒完沒了，也不要急于得出結(jié)論。讓會開的有意義，大家有收獲，浪費時間的會議，則沒有必要開。

復盤工具&軟件

總結(jié)

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