傾聽是我沒有問題，孩子有問題，孩子是問題的主人，我們作為一個(gè)協(xié)助者來協(xié)助孩子解決問題。我們通過傾聽孩子的情緒，孩子的感受，理解孩子，讓孩子知道我們是理解他的，接納他的，從而達(dá)到讓孩子的情緒降溫的目的，最終在孩子情緒降溫后，讓孩子來處理問題。

解決路徑：有情緒—情緒降溫—尋找辦法—解決問題。

面質(zhì)是孩子沒有問題，我有問題，我們是問題的主人，孩子是我們的協(xié)助者，我們通過向孩子提出請(qǐng)求，請(qǐng)求孩子來幫助我們來解決問題。目的是讓自己回到無問題區(qū)，讓自己回到正常區(qū)間。

這個(gè)時(shí)候呢，一般孩子通過調(diào)整自己的行為，來滿足我們的需求。這種犧牲自我來滿足他人是值得肯定的，在這個(gè)時(shí)候我們需要緊接著給孩子發(fā)一個(gè)肯定性信息。

如果這個(gè)時(shí)候孩子不愿意調(diào)整自己的行為來滿足我們的需求，那么我們就進(jìn)去到雙方都來到問題區(qū)，需要來到第三法或者價(jià)值觀來解決了。

傾聽與面質(zhì)的核心是劃清界限，轉(zhuǎn)換對(duì)象、心態(tài)轉(zhuǎn)變。

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