隨著微信的發(fā)展，許多企業(yè)利用微信實現(xiàn)營銷和辦公，利用軟件代替?zhèn)鹘y(tǒng)的手工處理內(nèi)部業(yè)務，從而提高企業(yè)的效率，提高管理水平，降低企業(yè)管理成本，取得較好的經(jīng)濟效益。點鏡scrm軟件的企業(yè)微信銷售管理軟件能夠解決工作中遇到的什么問題呢？

?

　　線上營銷相比于線下面對面的溝通，銷售難以了解客戶的行為動態(tài)，從而判斷客戶意向，把握促單時機。而客戶畫像能自動將所有客戶動態(tài)記錄在聊天側邊欄，包括客戶主動咨詢、查看產(chǎn)品資料、朋友圈互動等行為，方便員工和客戶溝通時能通過這些動態(tài)記錄更清楚的了解客戶活躍度及興趣點，找到營銷線索，盡快促成轉(zhuǎn)化。

?

員工每天要處理大量的客戶私信，一旦回復不及時就會影響客戶服務體驗，而且很多客戶的問題是一樣的，重復回答也會耗費大量時間。因此，我們能將常見的問題提煉出關鍵詞，用點鏡scrm系統(tǒng)建立快捷回復話術庫，使用時將文字、圖片、鏈接等內(nèi)容一鍵發(fā)送。而且，當客戶的聊天內(nèi)容觸及到關鍵詞時，系統(tǒng)還能自動推薦話術庫中適合的回答，員工無需復制即可一鍵使用。

?

當有員工離職，或員工的工作崗位發(fā)生變動時，企業(yè)就需要及時將員工手上的客戶都繼承過來，否則服務中斷，客戶也會流失掉。用點鏡scrm系統(tǒng)的客戶遷移功能，完成客戶的離職繼承和在職繼承，繼續(xù)提供服務，還能同時遷移客戶畫像，比如客戶標簽、客戶歷史聊天、客戶訂單動態(tài)等，方便新接替的員工快速了解客戶，無需重頭開始跟進。

?

社群管理時員工需要及時處理群聊客戶發(fā)送騷擾信息，以免給群聊內(nèi)其他客戶造成不好的影響。企業(yè)能設置客戶群提醒，當群內(nèi)出現(xiàn)違規(guī)的聊天內(nèi)容、帶二維碼圖片、小程序、鏈接等信息，點鏡scrm系統(tǒng)會立馬提醒員工，以便及時處理。如果是營銷群還可以設置訂單意向關鍵詞，比如“價格是多少“，也能利用系統(tǒng)的自動提醒幫助員工及時發(fā)現(xiàn)商機并跟進。

?

點鏡scrm,是基于企業(yè)微信官方端口的營銷管理系統(tǒng)，能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營銷功能,能夠管控員工在微信上的工作軌跡 徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪對話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護企業(yè)客資的同時，提升企業(yè)營銷能力。

?