東風(fēng)標(biāo)致|擁抱用戶,重回市場
從東風(fēng)標(biāo)致前十月的市場表現(xiàn)來看,其“新獅”戰(zhàn)略已顯成效。
“沒有傷痕累累,哪來皮糙肉厚”寥寥數(shù)語,卻道出了成功背后的堅(jiān)韌與勇氣。在車市疾風(fēng)驟雨的變革和芯片短缺的影響下,對生存空間急劇減少的東風(fēng)標(biāo)致來講更能體會其中的含義。事實(shí)上,近兩年間東風(fēng)標(biāo)致整個(gè)價(jià)值鏈體系都在經(jīng)歷著刻苦銘心的改革來重返主流。
“重返主流”即便是沒有過多的渲染,但注定是一段艱難的征途?!靶路ㄊ綖榱藵M足中國客戶市場需求,給出了自己的發(fā)展戰(zhàn)略” 從五心守護(hù)行動(dòng)的真誠到新獅戰(zhàn)略的期待,在神龍汽車總經(jīng)理陳彬與前任東風(fēng)標(biāo)致總經(jīng)理葛林德的操刀下,東風(fēng)標(biāo)致開始了一場有關(guān)品質(zhì)與信任的品牌變革,以更加徹底的本土化姿態(tài)繼續(xù)深耕中國市場,重振整個(gè)體系。
正是在這一反思之下,市場開始重新認(rèn)識東風(fēng)標(biāo)致,并給予正面反饋。據(jù)乘聯(lián)會發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,截至今年10月份東風(fēng)標(biāo)致累計(jì)銷售40,252輛,累計(jì)同比增長103.36%,雖然與巔峰時(shí)期比仍有差距,但相比過去幾年在產(chǎn)品端的單一改革,東風(fēng)標(biāo)致此次品牌煥新,將與用戶共創(chuàng)共建的理念植入品牌基因已帶來成效。
“東風(fēng)標(biāo)致今年實(shí)現(xiàn)銷量快速增長的成績,背后離不開用戶的溝通,離不開用戶的支持,東風(fēng)標(biāo)致也希望通過高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),為車主提供高品質(zhì)的用車生活?!睎|風(fēng)標(biāo)致市場營銷總經(jīng)理馬磊表示。
不可否定,取得這一成績與今年4月東風(fēng)標(biāo)致發(fā)布的“新獅”戰(zhàn)略不無關(guān)系?!靶陋{”戰(zhàn)略是東風(fēng)標(biāo)致在品牌全價(jià)值鏈的基礎(chǔ)是以客戶為中心的全新戰(zhàn)略。與此同時(shí),“新獅”戰(zhàn)略還結(jié)合中國市場,更新東風(fēng)標(biāo)致的品牌定位——進(jìn)取中的高品質(zhì)品牌。產(chǎn)品煥新方面,東風(fēng)標(biāo)致接下來投放的新產(chǎn)品都會搭載全新獅標(biāo),首款搭載全新獅標(biāo)的東風(fēng)標(biāo)致車型將于2022年推出。網(wǎng)點(diǎn)煥新方面,預(yù)計(jì)今年年底東風(fēng)標(biāo)致將實(shí)現(xiàn)40多家全渠道的煥新,其中上海首家品牌煥新后的東風(fēng)標(biāo)致旗艦店已于今年上海車展期間正式亮相,預(yù)計(jì)到2023年底標(biāo)致全球?qū)⒂?千多家經(jīng)銷商網(wǎng)點(diǎn)完全煥新。
此外,伴隨著“新獅”戰(zhàn)略的落地,東風(fēng)標(biāo)致正在推動(dòng)由“以品牌為中心”向“以客戶為中心”的轉(zhuǎn)變。圍繞著“新獅”戰(zhàn)略,東風(fēng)標(biāo)致今年一直在加強(qiáng)與用戶的交流與溝通,并持續(xù)為用戶創(chuàng)造價(jià)值。如在本屆廣州車展推出的“全新4008共創(chuàng)版”,是東風(fēng)標(biāo)致聆聽客戶聲音與用戶共創(chuàng)的新車,新增冰山藍(lán)車色,配備紅色皮質(zhì)運(yùn)動(dòng)座椅,進(jìn)一步滿足不同客戶的差異化需求。
除產(chǎn)品共創(chuàng)外,今年1-10月,東風(fēng)標(biāo)致還圍繞“以客戶為中心”的主題,持續(xù)強(qiáng)化與消用戶之間的溝通交流,并用“標(biāo)致的夏天”、“標(biāo)致211周年”、“抖音挑戰(zhàn)賽”等活動(dòng)搭建了與用戶溝通的新渠道。在渠道端,東風(fēng)標(biāo)致在今年拓展了獅友匯、獅王聯(lián)盟等線上渠道,以“積分銀行”的形式,回饋粉絲權(quán)益的同時(shí),更快速高效地打通了與用戶之間溝通渠道。
值得一提的是,東風(fēng)標(biāo)致推出的“五心四?!毙袆?dòng),如購買東風(fēng)標(biāo)致的任何一款產(chǎn)品可以享受“7天可退換”、“1年保價(jià)”、“3年保值回購”、“5年15萬公里整車質(zhì)?!钡榷囗?xiàng)誠意服務(wù)。
面對汽車產(chǎn)業(yè)百年未有之變局以及國內(nèi)車市消費(fèi)需求升級的大環(huán)境,東風(fēng)標(biāo)致通過“新獅”戰(zhàn)略開啟品牌煥新的全新征程。一如東風(fēng)標(biāo)致在本屆廣州車展所展示出的轉(zhuǎn)變,品牌理念與全方位的營銷模式創(chuàng)新,正在為東風(fēng)標(biāo)致帶來不同往日的生機(jī)。