目前，最重要、最突出的方法之一--六西格瑪，已經(jīng)發(fā)現(xiàn)自己是一個非常有效的模塊。在過去35-40年的市場中已經(jīng)被證明是一種簡單易行的方法，可以減少錯誤并提高生產(chǎn)率。

1、六西格瑪簡介：

六西格瑪指的是一套質(zhì)量控制工具，企業(yè)可以使用這些工具來消除缺陷，改進流程，以幫助提高利潤。

這是一個持續(xù)改進的過程，重點是：

改變賦權(quán)

資源的無縫培訓(xùn)

一致的高層管理支持

六西格瑪這個術(shù)語來源于制造業(yè)的統(tǒng)計過程建模?！拔鞲瘳敗笔菢?biāo)準(zhǔn)偏差的度量（通常縮寫為“s”或“σ”）。任何距離控制圖中心線+/-6s的物體都被認(rèn)為是控制良好的。換句話說，與標(biāo)準(zhǔn)的偏差很小，并且在公差范圍內(nèi)。

2、六西格瑪?shù)幕疽兀?/p>

1） 客戶--客戶是市場之王。它們是任何業(yè)務(wù)的關(guān)鍵，并且總是首要任務(wù)。它們定義了質(zhì)量要求。他們還塑造了交付、性能和服務(wù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)。

2） 過程--定義過程和相應(yīng)的指標(biāo)是六西格瑪?shù)年P(guān)鍵方面。由于客戶定義了企業(yè)的增長，因此需要從他們的角度檢查質(zhì)量。這將有助于確定流程中的差距和需要改進的工作。

3） 員工--如果沒有得體的領(lǐng)導(dǎo)，六西格瑪?shù)膶嵤┓浅＠щy。組織必須讓員工參與明確的角色、責(zé)任和目標(biāo)。

結(jié)語

隨著影響企業(yè)運營的全球因素發(fā)生變化，規(guī)章制度也在發(fā)生變化。實現(xiàn)卓越運營是當(dāng)今企業(yè)努力實現(xiàn)的目標(biāo)。而且，已經(jīng)證明，在流程中采用六西格瑪?shù)钠髽I(yè)往往會隨著時間的推移實現(xiàn)更多目標(biāo)。一開始可能看起來很慢，但隨之而來的變化是卓有成效的。