2020年1月24日，受影響，文化和旅游部緊急通知，要求全國旅行社及在線旅游企業(yè)暫停經(jīng)營團隊旅游及“機票+酒店”旅游產品，旅游業(yè)至此陷入停擺。在此情況下，各大在線旅游平臺公司遭遇了前所未有的“退票退款”危機，而線下旅游企業(yè)更是陷入“寒冬”，無數(shù)旅游相關企業(yè)倒閉、破產。

根據(jù)公開數(shù)據(jù)，截至3月27日，我國總計有6456家涉旅企業(yè)注銷，包括1670家旅行社，46家景區(qū)相關企業(yè)，1890家酒店以及274家航空類企業(yè)，北上廣三地占了全部注銷企業(yè)總數(shù)的19.8%，其中不乏一些知名旅企和景區(qū)。

停擺大半年，隨著跨省團隊旅游的恢復，旅游業(yè)迎來曙光。7月14日，文化和旅游部辦公廳發(fā)布《關于推進旅游企業(yè)擴大復工復業(yè)有關事項》的通知，要求恢復跨省（區(qū)、市）團隊旅游及“機票+酒店”業(yè)務，同時調整旅游景區(qū)限量措施，最大承載量由30%調至50%。

不過短期內旅游業(yè)并未迎來較大的恢復，一是上半年情影響人們的消費變得更加理性，二是雖然防控進入了常態(tài)化，但出于對安全的考慮，人們對出行游玩還是抱著觀望的態(tài)度

在此情況下，上市旅游企業(yè)幾乎交出了史上最難看的財報。

值得一提的是，旅游行業(yè)雖在國慶、中秋雙節(jié)期間迎來小高峰，但總體來看，我國旅游行業(yè)仍未完全恢復。