分享之前，先來介紹一下這位老總的背景：這位老總姓李，是做火鍋的，之前，李總也在互聯(lián)網(wǎng)上學過一些活動策劃，也知道通過低成本、高誘惑的免費贈品吸引客流，然后成交會員，結果把人吸引到店后，占便宜的不行，充卡的沒有幾個。

并且更加可悲的是，活動過后，整個店更加疲軟，養(yǎng)肥了消費者，再收錢幾乎是難上加難。雖然活動期間，業(yè)績會有所起色，用利潤換銷量，但整個店走下坡的趨勢，已經(jīng)是不爭的事實。

直接導致的情況是：活動過后3個月，業(yè)績一直虧損，而且連續(xù)3個月一直下滑，老板為了減少開支，裁掉了幾名員工，沒想到的是，引起了羊群效應，不到半個月的時間，80%的員工陸續(xù)提出辭職，甚至還有的員工連工資都不要，不打招呼，一聲不吭地走了，該店根本已無法正常運營，問員工，員工都是緘口不言。

員工的想法和問題是個性化的，就如我們很多老板想要的營銷策劃服務，這并不能批量復制。不可能開個會，大家的問題都收入囊中了。

所以，現(xiàn)在必須個性化解決問題，一個一個單獨調研、摸心、排難，經(jīng)過一番調研，最終得出的結論是：老板是個好老板，但是老板的“餅”已經(jīng)畫不圓了，員工的身體還在店里，但心已經(jīng)不在了。再加上人的從眾心理，部分員工一走，就更加引起剩余員工的恐慌心理。好死不如賴活著，此處不留爺，自有留爺處。這是目前幾乎所有員工的共性問題，同時，還有個性化問題，都一一記錄在“案”。

下面分享具體操作方案：

第一步：開閘放水，讓員工暢所欲言，重拾信心

1、既然是員工暢所欲言，必然先讓員工放下戒備心理。在標明了自己的身份之后，首先先肯定員工這一段時間所付出的艱辛和為公司所作出的努力，并一一點評到每位員工，雨露均沾，而不是一大套空話套話。

然后暢所欲言所有在工作中遇到的：干得不開心的、覺得工資待遇低了的、工作流程不順的、有能力發(fā)揮不出來的、同事之間互相推諉工作的，有理說理，有冤伸冤、合情合理的當場拍板、不合情理的當場駁回、有待商榷的記錄在案等候回復。

2、向員工闡明企業(yè)的現(xiàn)狀與困境，以及走出困境的信念和決心?！鞍b”自己，弱化現(xiàn)有的困難，幫員工重拾信心，并做此承諾，在接下來的日子，我和李總一起幫大家度過難關，不僅僅是在這場風浪中活下來，更是要打一場漂亮的翻身仗，爭做行業(yè)老大。并在2年計劃中預開分店，所有創(chuàng)始員工均要入股，收入在現(xiàn)有基礎最起碼翻上兩翻。

第二步：從員工角度出發(fā)，讓員工覺得留下來努力工作很重要

1、企業(yè)在正常運營的情況下，每個員工都是體制內(nèi)的一顆螺絲釘，，很多人在一個崗位上，一呆就是十幾年，幾十年，但越來越不接地氣。很多人都發(fā)現(xiàn)，從公司離開后，從體制內(nèi)離開后，到了社會啥也不會。順便提醒大家一句：創(chuàng)業(yè)的經(jīng)驗，只能從創(chuàng)業(yè)當中來，打工不可能得到創(chuàng)業(yè)的經(jīng)驗。當然，除非你們想打一輩子工，這無可厚非。所以，公司面臨困境，我希望帶領大家一起來創(chuàng)業(yè)，帶大家走一遍創(chuàng)業(yè)的流程。

2、順境中的經(jīng)驗都是雞湯，逆境中的掙扎才是財富。不管任何員工，在公司發(fā)展初期面臨困境，能夠站出來，盡自己的一份綿薄之力——主動參與公司建設的全過程，身先士卒、勇于擔當，這份精神即便沒有成功，在未來，不管你在任何一個公司都將成為棟梁之才。

3、在我們從0到1的整個翻身仗中，在這個階段里，你們所經(jīng)歷的、所思考的、所執(zhí)行的綜合實戰(zhàn)能力，這種機會是很少有的，用小時候爸媽的話講，這種能力是誰也偷不走、誰也搶不走的，這都會是我們馳騁戰(zhàn)場、揮汗如雨的人生戰(zhàn)場中最為寶貴的財富之一。

4、李總目前面臨的困境，如果大家能擰成一鼓繩，一起努力，一起竭盡所能，翻身為王，這都將成為你們在這個行業(yè)，乃至一生都可以引以為傲的成就感，是任何一種物質財富都代替不了的精神財富。能夠陪企業(yè)一起風雨同舟，短時間內(nèi)你們可能不會賺很多錢，但你們一定會更值錢，而且，到時候的回報都會彌補你現(xiàn)在所有的付出。我們只管努力，時間會嘉獎我們。

退一步說，即便李總倒閉了。李總的轉讓費，還有那些破凳子、破桌子變賣后的錢，一定是先付你們的，人心都是肉長的，這是喪氣話，但我希望的是——大家能夠放下后顧之憂。男人，怎么能怕輸？

5、我明白每位員工都是上有老、下有小，生活壓力非常之大。不可能靠一輩子打工來過上自己想要的生活，你們也一定會慢慢走上人生巔峰、從打工者到老板的角色不斷互換，最終都會擁有自己的一份事業(yè)。在場的很多人，我堅信最后的成績肯定會超過我和李總，但是風水輪流轉，今天你們怎么對待李總，有沒有想過，今后你們的員工是不是也會同樣對待你們?大家可以將心比心。

第三步：換位思考，有誰真正站在李總角度替李總考慮一丁點？

1、我不知道大家有沒有聽過28定律，但我相信大家肯定聽過一句話：這世上80%的財富聚焦在20%的人手里面。但這是句人人都懂的廢話。我對28定律有一層新的認識，什么呢？關于掙錢，你到底是想掙一個人的80%，還是10個人的20%？

1個人的80%，也就是80%。10個人的20%，就是200%。孰優(yōu)孰略，高下立判。

為什么要給大家分享這個定律？用香港首富李嘉誠的話來講，就是“假如你拿7分合理，8分也可以，那我們李家拿6分就可以了?！睙o論是28定律，還是首富的話，我們都可以看到一個道理——利己先利人。一個真正懂得為別人考慮的創(chuàng)業(yè)者，才能真正收獲財富。

一個成熟的老板，必須要站在員工的角度，以員工的利益為首要目標。

一個成熟的員工，必須要站在老板的角度，為老板排憂解難，實現(xiàn)更加理想的自我，讓自己更加值錢。

各位，你們有站在李總的角度替李總考慮過嗎？李總也想過上更好的生活，但一個人的舞臺是撐不起場面的，再大的導演，都需要一線明星來撐起整個場面，李總拿出自己的全部積蓄，靠自己的勇氣智慧和勤勞努力來帶大家一起致富，為消費者提供可口方便的美食和服務，為大家提供一個維持生活和自我成長的平臺，在沒賺錢的時候，還考慮著大家，是不是干得不開心，錢拿得少了。在賺錢的時候，還想著送大家去培訓，有難一人當，有福一起享，難道這樣的老板不應該得到理解和支持嗎？

再說的難聽點，一個大導演不一定拍出票房30億的電影，但一個自帶流量的明星，絕對能夠賺到自己擁有的份子錢，要不然angelababy憑啥一部戲拿8000萬呢？我希望大家不一定要為李總分擔點什么，但一定要成為商場中的“angelababy”！

2、等你們成長以后，自己翻身做老板，你們就會明白，老板是個能夠叫得響亮的名號，但背后的滄桑和傷口卻只能一個人獨自舔舐，各位，你們中有誰理解過老板的壓力和焦慮？有誰分擔過老板的抑郁和痛苦？所有的壓力和風險都是他一個人在扛，你們哪怕是站在私人角度，有想過一起分擔一點嗎？

第四步：是拿起武器去戰(zhàn)斗，還是丟盔棄甲做逃兵，你們自己選

1、不是一家人，不進一家門。拋開李總之前對大家的照顧和關愛，現(xiàn)在企業(yè)就遇到這么點問題，你們個個撒腿要跑，這叫什么？不忠。

李總打電話給我，哽咽地問我：“是不是他哪里做的不對，讓員工的心都涼透了。”這句發(fā)自肺腑的真心話，意味著你們在李總心里是什么位置？你們這個時候個個撒腿要跑，這叫什么？不義。

企業(yè)在順境的時候，李總還想方設法地給大家發(fā)獎金，把你們送出去培訓，把平臺做大，讓大家一起入股，你們這個時候個個撒腿要跑，這叫什么？不仁。

2、天下無不散之筵席，我們大家也不可能在這邊呆一輩子，今后大家都會開創(chuàng)自己的事業(yè)。但此時此刻，如果我是你們，我不會走，即便要走，也絕對不是現(xiàn)在走。我一定會盡自己最大努力，把屬于自己的工作扶上正軌再走，這樣才能走得瀟灑，走得光明磊落。而不是遇到問題就退縮，兩手一甩，事不關己高高掛起，我覺得這不是人才應該做的，更不是一個男人該有的擔當。

3、愿意留下來的，一會散會后仔細思考，內(nèi)心真正把自己當成這里的主人翁——如果你是這家店的老板，你目前發(fā)現(xiàn)的讓你無法忍受的問題有哪些？針對這些問題可以做哪些改進措施？你們都是奮斗在一線的特種兵，對企業(yè)的潛在問題觀察得最用心、最仔細，沒有人比你們更了解企業(yè)當中存在的情況。明晚老地方、老時間我們就在這里開動腦大會，積極參與、踴躍發(fā)言、頭腦風暴。

4、既然李總請我過來，就是要把大家給培養(yǎng)出來，培養(yǎng)你們的洞察力和領導力，只有你們強，企業(yè)才能強。就如一輛汽車，李總最多是方向盤，掌控企業(yè)未來的戰(zhàn)略和走向，但你們才是發(fā)動機，才是推動企業(yè)向前發(fā)展的源動力。只有大家同心協(xié)力，同仇敵愾，我們才能攻無不克，戰(zhàn)無不勝。

5、留得住人，留不住心。如果選擇一定要走的，明天可以不用來上班，工資晚上來結。李總如果不付給你們，我付給你們，有我在，天塌不下來。

人心也是肉長的，將心比心，第二天除了一名員工堅決要走，一名要回老家準備結婚，還有一名病了請假的，其他的悉數(shù)到場。

這也是我上次分享中提到的“要我干”和“我要干”的區(qū)別。一個人“我要干”是可怕的，而一群人“我說干”爆發(fā)的威力則是無窮的。

上述的好像講了很多廢話，其實不然。我們很多時候認為的知識，我們都輕易忽略了，這些才是真正能“打動”人內(nèi)心的一些東西。同時可以給愛思考的同學留2個思考題：

1、人才到底是怎么來的？有人說是花錢請來的，有人說是挖過來的，有人是吸來的。我想說，人才是騙來的！為什么？這個思考題留給大家?！@一段作為思考題，

2、我看過無數(shù)的營銷“案例”，但好像從來都只有關于客戶的“引流”一說，沒有團隊建設的一些分享。我很好奇，對于一家店、一個公司來說，老板急得想跳樓，員工悠哉地像神仙，能真正把一家店扶上正軌么？這個思考題留給大家。