ITSS認(rèn)證內(nèi)容運(yùn)用一系列標(biāo)準(zhǔn)，幫助企業(yè)制定一套完整的IT服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，包含了IT服務(wù)的規(guī)劃設(shè)計、部署實(shí)施、服務(wù)運(yùn)營、持續(xù)改進(jìn)和監(jiān)督管理等全生命周期階段應(yīng)遵循的標(biāo)準(zhǔn)，涉及咨詢設(shè)計、集成實(shí)施、運(yùn)行維護(hù)、服務(wù)管控、服務(wù)運(yùn)營和服務(wù)外包等業(yè)務(wù)領(lǐng)域，有這方面需求業(yè)務(wù)歡迎垂詢！

一、ITSS認(rèn)證有幾個等級：

從低到高分別是ITSS四級、三級、二級、一級。ITSS四級是最基本的要求，只需要建立ITSS標(biāo)準(zhǔn)要求體系，完全沒有指標(biāo)的考核要求。ITSS三級在四級的基礎(chǔ)上更進(jìn)一步，對體系的完備性、業(yè)務(wù)的匹配性、運(yùn)維工具和監(jiān)挖工具都提出了高的要求。ITSS二級在三級的基礎(chǔ)上更加注重部門之間的關(guān)聯(lián)和協(xié)調(diào)性，能夠?qū)ζ髽I(yè)的應(yīng)急機(jī)制提出相應(yīng)要求。ITSS一級也是目前最高級的ITSS等級，不僅要求全面的量化管理，還要對技術(shù)創(chuàng)新和業(yè)務(wù)變革產(chǎn)生一定的推動力。

運(yùn)維服務(wù)成熟度模型有四個等級，申請條件分別是：四級申請需從事運(yùn)維服務(wù)業(yè)務(wù)滿一年以上，三級申請需要運(yùn)維服務(wù)業(yè)務(wù)滿兩年以上，二級申請需三級獲證時間滿一年以上，一級申請需要二級獲證時間滿一年。


二、申請ITSS認(rèn)證的條件：

1、ITSS認(rèn)證一級提升量化級條件

具有獨(dú)立法人地位;

已按照《運(yùn)維服務(wù)能力成熟度》一級特征和關(guān)鍵指標(biāo)建立了運(yùn)維服務(wù)能力體系，且已有效運(yùn)行六個月以上;

能夠提供運(yùn)維服務(wù)能力管理、人員、資源、技術(shù)和過程等有效證據(jù);

持有《信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)ITSS符合性》(運(yùn)維服務(wù)能力成熟度二級)滿一年以上。

2、ITSS認(rèn)證二級改進(jìn)協(xié)同級條件：

具有獨(dú)立法人地位;

已按照《運(yùn)維服務(wù)能力成熟度》二級特征和關(guān)鍵指標(biāo)建立了運(yùn)維服務(wù)能力體系，且已有效運(yùn)行三個月以上;

能夠提供運(yùn)維服務(wù)能力管理、人員、資源、技術(shù)和過程等有效證據(jù);

持有《信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)ITSS符合性》(運(yùn)維服務(wù)能力成熟度三級)滿一年以上。

持有系統(tǒng)集成一級、二級證書或者持有ITSS運(yùn)維服務(wù)能力成熟度三級證書滿一年以上。

3、ITSS認(rèn)證三級拓展級條件：

具有獨(dú)立法人地位;

已按照《運(yùn)維服務(wù)能力成熟度》三級特征和關(guān)鍵指標(biāo)建立了運(yùn)維服務(wù)能力體系，且已有效運(yùn)行三個月以上;

能夠提供運(yùn)維服務(wù)能力管理、人員、資源、技術(shù)和過程等有效證據(jù);

申請單位從事信息系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)業(yè)務(wù)滿二年以上。

4、ITSS認(rèn)證四級基本級條件：

具有獨(dú)立法人地位;

已按照《運(yùn)維服務(wù)能力成熟度》特征和關(guān)鍵指標(biāo)建立了運(yùn)維服務(wù)能力體系，且已有效運(yùn)行三個月以上;

能夠提供運(yùn)維服務(wù)能力管理、人員、資源、技術(shù)和過程等有效證據(jù);

申請單位從事信息系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)業(yè)務(wù)滿一年以上。




三、申請ITSS認(rèn)證的流程：

確定級別開始申請

建立體系并運(yùn)行

選擇評估機(jī)構(gòu)簽訂協(xié)議，準(zhǔn)備材料并提交

初步評審現(xiàn)場審核

不合格項(xiàng)整改機(jī)構(gòu)出具評審意見

評估機(jī)構(gòu)向ITSS分會提交材料

上會審查專家答辯

ITSS分會公布評審結(jié)果(如不符合即企業(yè)需要進(jìn)行整改，重新回到第6步提交材料)

評審結(jié)果通過則公示發(fā)證