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脫不花的30溝通訓(xùn)練完整版

2023-06-17 19:24 作者:VIFENG123  | 我要投稿

聽懂意圖是溝通的基礎(chǔ)。

聽話聽音,沒表達(dá)想表達(dá)的意圖。

結(jié)構(gòu)化傾聽,事實(shí),情緒,反應(yīng)(對(duì)方期待的反應(yīng)與行動(dòng))。

先行動(dòng)反應(yīng),再安撫情緒。

路標(biāo)詞:總,老是,永遠(yuǎn)


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