質(zhì)量的定義：一組固有特性滿足要求的程度。

Degree to which a set of inherent characteristics fulfits requirements （GB/T19001-2016 / ISO9000:2015）

固有特性：與賦予特性相對，如產(chǎn)品的性能、外觀、成本、可維護性、可靠性等

賦予特性：如產(chǎn)品的價格

質(zhì)量的定義是符合要求，而不是“好”。

"好，優(yōu)秀、獨特"等術語是主觀和含糊的。