近30年來，我國經(jīng)濟增速一直位于世界主要經(jīng)濟體前列，且在2019年我國人均GDP突破1萬美元，對世界經(jīng)濟增長的貢獻率也高達30%左右，在如此快速的經(jīng)濟增長下不僅改善了國內(nèi)多數(shù)人的生活，也讓整個商業(yè)綜合體市場表現(xiàn)出了空前的繁榮和強勁的活力。

1：購物中心遍地開花

商業(yè)市場的高速發(fā)展給很多人帶來了喜悅與收獲的同時也帶來了更多的挑戰(zhàn)，我們電子導視軟件作為商場綜合體配套服務行業(yè)的一員，對商場綜合體這個行業(yè)近幾年的變化也有著很多的體會，前幾年的商場開業(yè)當天必定是一副人潮洶涌且銷售數(shù)據(jù)強勁的景象，而商場綜合體運營人員在開業(yè)前只需完成2步：第一步：選一個好日子（節(jié)假日最好，其次周末），第二步：準時開門，以免排隊進商場的人群隊伍太長。

電子導視軟件團隊的小伙伴們回想起來，那個時期應該算是這個行業(yè)野蠻生長的階段，很重要的一個原因是因為在那個時期的消費者面前并沒有太多的選擇，甚至很多人是第一次走進這樣規(guī)模龐大、運營規(guī)范的綜合體里，對于這種新業(yè)態(tài)大家都有著無比的好奇心想著一探究竟，但之后的每一年里，商場開業(yè)想要獲得同等的人流量和銷售額都需要花費更多功夫去努力，因為市場上有著更多的超級購物中心綜合體，顧客們在陸續(xù)粉墨登場的各種綜合體面前也表現(xiàn)的極為淡定，于是商業(yè)體運營人員都開始思考一個問題：“什么樣的商場能滿足更多顧客的需求？”

2：購物中心的創(chuàng)新運營

在市場的各種回應中，我們電子導視軟件小伙伴們似乎也看到了一個相對有力的回應，那就是“體驗式的購物中心”，體驗式經(jīng)濟也是近年來被各個發(fā)達國家商場綜合體熱捧的新式熱詞，因此也有人總結出了各個經(jīng)濟模式下的進化規(guī)律和市場行為表現(xiàn)。

3：體驗式經(jīng)濟催生出體驗式購物中心

“經(jīng)濟發(fā)展的演進：農(nóng)業(yè)經(jīng)濟（在生產(chǎn)行為上是以原料生產(chǎn)為主；消費行為則僅以自給自足為原則。）--工業(yè)經(jīng)濟（在生產(chǎn)行為上是以商品制造為主；消費行為則強調(diào)功能性與效率。）--服務經(jīng)濟在生產(chǎn)行為上強調(diào)分工及產(chǎn)品功能；消費行為則以服務為導向。）--體驗經(jīng)濟在生產(chǎn)行為上以提升服務為首，并以商品為道具；消費行為則追求感性與情境的訴求，創(chuàng)造值得消費者回憶的活動，并注重與商品的互動。）

通過上面的對比陳列可得知，隨著體驗經(jīng)濟的到來，生產(chǎn)及消費行為已有了如下的變化:

(一)以體驗為基礎，開發(fā)新產(chǎn)品、新活動。

(二)強調(diào)與消費者的溝通，并觸動其內(nèi)在的情感和情緒。

(三)以創(chuàng)造體驗吸引消費者，并增加產(chǎn)品的附加價值。

(四)以建立品牌、商標、標語及整體意象塑造等方式，取得消費者的認同感。

所謂體驗經(jīng)濟，是指企業(yè)以服務為重心，以商品為素材，為消費者創(chuàng)造出值得回憶的感受，傳統(tǒng)經(jīng)濟主要注重產(chǎn)品的功能強大、外型美觀、價格優(yōu)勢，體驗及思維認同，以此抓住消費者的注意力，改變消費行為，并為產(chǎn)品找到新的生存價值與空間。經(jīng)濟發(fā)展與社會型態(tài)的變遷息息相關，隨著科技、信息產(chǎn)業(yè)日新月異的發(fā)展，人們的需求與欲望，消費者的消費型態(tài)也相應的受到了影響。

體驗式經(jīng)濟時代的到來，對企業(yè)影響深遠，其中最主要的方面在于企業(yè)的營銷觀念上。就象伯德·施密特博士（Bernd H.Schmitt）在他所寫的《體驗式營銷》“Experiential Marketing”一書中指出的那樣，體驗式營銷（Experiential Marketing）站在消費者的感官（Sense）、情感（Feel）、思考（Think）、行動（Act）、關聯(lián)（Relate）五個方面，重新定義、設計營銷的思考方式。此種思考方式突破傳統(tǒng)上“理性消費者”的假設，認為消費者消費時是理性與感性兼具的，消費者在消費前、消費時、消費后的體驗，才是研究消費者行為與企業(yè)品牌經(jīng)營的關鍵。

4：以創(chuàng)新體驗為出發(fā)點的新式標識-商場電子導視軟件

商場3D電子導視軟件作為商場尋路導航、商場活動信息發(fā)布的一個載體，也在不停的進行功能上的創(chuàng)新，目的就是為了讓呆板的標識展示、尋路導航變得簡單有趣，電子導視也從最初的平面導視圖到現(xiàn)有的互動式3D地圖導航不停演變，目前已經(jīng)適配了所有的終端：商場電子導視查詢機、商場小程序、商場網(wǎng)頁、商場APP等，歡迎留言私信進行產(chǎn)品體驗，也希望有機會能成為您標識智能化升級的合作伙伴。

信息來源：cnitcc.com