員工在與客戶溝通時，言行代表企業(yè)形象。若不加以規(guī)范，員工可能出現(xiàn)辱罵、拉黑顧客等情況，有損于企業(yè)品牌形象。針對這些問題，企業(yè)微信提供會話內(nèi)容存檔服務(wù)。

經(jīng)客戶授權(quán)同意，企業(yè)微信會話內(nèi)容存檔，可幫助企業(yè)手動審核員工內(nèi)部、員工與客戶私人聊天、員工所在客戶群聊天中的所有聊天記錄。對企業(yè)來說，員工聊天記錄的存檔，可以在一定程度上彌補企業(yè)管理流程的空白。

為保障客戶的知情權(quán)和隱私，在企業(yè)啟用會話內(nèi)容存檔功能后，在第一次與企業(yè)員工交流時，就出現(xiàn)一個會話內(nèi)容存檔的小程序。

企業(yè)微信會話內(nèi)容存檔小程序有什么用？

利用微信會話內(nèi)容存檔小程序，通知客戶信息，并通知客戶將對聊天記錄進行存檔，保護了客戶的知情權(quán)。

如果客戶選擇同意存檔，可以獲取圖片、文字、語音條、鏈接、視頻文件、小程序甚至被撤回的信息。如果客戶不同意存檔，也可以選擇不同意存檔選項。此時，不會保留客戶與員工的聊天記錄。

企業(yè)微信會話內(nèi)容存檔小程序提醒能否關(guān)閉？

企業(yè)微信會話內(nèi)容存檔小程序提醒不能關(guān)閉。顧客可根據(jù)自己的需要，選擇是否同意存檔。如客戶別無選擇，則默認同意存檔。

那么企業(yè)微信會話內(nèi)容存檔怎么開通和使用？企業(yè)在企業(yè)微信管理后臺購買會話內(nèi)容存檔接口時，需要根據(jù)API文檔進行二次開發(fā)才能使用。如果企業(yè)沒有開發(fā)能力，可以直接選擇點鏡scrm提供的會話內(nèi)容存檔服務(wù)，不需要自己開發(fā)維護，還可以提供基于會話內(nèi)容存檔的多項高級功能。

企業(yè)可以在后臺手動審核員工聊天記錄，實時記錄會話內(nèi)容。

此外，點鏡scrm還具有聊天記錄質(zhì)檢、敏感詞監(jiān)控、群活動統(tǒng)計、客戶流失監(jiān)控等功能。

點鏡scrm的會話記錄不僅可以隨時查看員工的溝通記錄，還可以實現(xiàn)違規(guī)提醒、刪除聯(lián)系人提醒等高級功能。

點鏡scrm：基于企業(yè)微信的新一代CRM工具。集合企業(yè)紅包、跨平臺話術(shù)庫、一碼智能分配多個銷售、展示企業(yè)微信歷史朋友圈、個性化歡迎語等眾多工具于一身，歡迎咨詢。