當(dāng)招商加盟營銷推廣戰(zhàn)役開啟之后，全渠道的流量進(jìn)入咨詢頁面時，人工客服往往難以高效率承接，所以招商企業(yè)在客服接待環(huán)節(jié)，都開始采用AI智能客服。

在流量承接時，螳螂AI智能客服可以主動邀請前來訪問的潛客進(jìn)入會話，智能識別招商場景，主動發(fā)送問候語。在溝通過程中，當(dāng)機(jī)器人發(fā)現(xiàn)訪客長時間未開口說話時，機(jī)器人會根據(jù)上下文語義，主動擬人多輪對話，智能引導(dǎo)沉默訪客開口咨詢。

在招商加盟行業(yè)，人員流失率高，培訓(xùn)成本提升，客戶滿意度降低等問題一直影響著線索獲取。而人工客服+AI智能客服正在成為一種高效模式，多種人機(jī)協(xié)作模式，可以釋放人工客服精力，解決夜班、值班問題，提升獲客效率。

精細(xì)化線索管理，杜絕線索浪費(fèi)

在招商加盟行業(yè)中，線索分配不及時是一個很大問題。例如，一些招商經(jīng)理收集到線索之后，仍然采用人工手動匯總，再分給銷售跟進(jìn)，時間往往已經(jīng)是2天后了，跟進(jìn)間隔越長，線索有效性越低，也存在分配合理性和公平性問題。

在銷售管理環(huán)節(jié)，一些招商企業(yè)憑借螳螂CRM，可以進(jìn)行秒級快速分配，支持輪循、權(quán)重、依次等多種分配規(guī)則，可以用于不同業(yè)務(wù)場景。其次，支持實(shí)時分配和篩選再分配，無論企業(yè)是想按照分配規(guī)則實(shí)時分配名片給銷售團(tuán)隊(duì)，還是通過TMK呼叫中心做客戶篩選，再將名片二次分配給各個銷售組，都可以靈活實(shí)現(xiàn)。

最后，如果招商線索未轉(zhuǎn)化，線索將會被回收再分配，銷售團(tuán)隊(duì)管理者可自主設(shè)置回收及保護(hù)期規(guī)則，數(shù)據(jù)靈活流轉(zhuǎn)，支持轉(zhuǎn)分配，杜絕線索被浪費(fèi)問題。