- 編者按 -

- 你聽(tīng)過(guò)“忒修斯之船的悖論”嗎？

- 你認(rèn)為人在時(shí)間尺度上，是何種程度的永恒？

- 為什么說(shuō)一個(gè)人不可能在所有的能力上，成為一個(gè)多邊形戰(zhàn)士？

- 在日常生活中，人的行為為什么會(huì)呈現(xiàn)波浪化的動(dòng)態(tài)表現(xiàn)？

- 為什么說(shuō)人才機(jī)制，要符合人的本性？

以上這些矛盾，都存在于我們每一個(gè)人。本篇，小編萃取了夏勇軍老師在泰普洛直播間談《“如何用心理學(xué)原理識(shí)人選人用人》，帶領(lǐng)大家認(rèn)知人的矛盾性和復(fù)雜性，對(duì)評(píng)價(jià)人和認(rèn)識(shí)人有更高的維度。內(nèi)容硬核，敬請(qǐng)enjoy…

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古往今來(lái)，我們就非常注重人才測(cè)評(píng)。從堯選接班人到科舉制度，再到現(xiàn)在的高考和公務(wù)員考試，人才測(cè)評(píng)理念，在我們的傳統(tǒng)文化中根深蒂固。

在沒(méi)有出現(xiàn)科學(xué)的評(píng)價(jià)方法前，人們喜歡用算命來(lái)評(píng)價(jià)一個(gè)人。常被人們拿來(lái)消遣的有手相、面相、顱相、星座和血型等等。結(jié)論比如：“胖子寬容外向”、“巨蟹座顧家”、“A型血的人工作一絲不茍”等等。

人們之所以對(duì)算命占卜樂(lè)此不疲，是因?yàn)樗忝壬昧?strong>巴納姆效應(yīng)和證實(shí)偏差，也就是說(shuō)人們更容易相信一些籠統(tǒng)而空洞的個(gè)性描述。比如，描述一個(gè)人，說(shuō)Ta很開(kāi)放、積極、樂(lè)觀。

而且，人們一旦相信某種信念，就會(huì)忽視所有相反的證據(jù)。比如，你認(rèn)為四川人愛(ài)打麻將，就會(huì)忽略上海、江蘇各個(gè)地域都有愛(ài)打麻將的人。

現(xiàn)代人才測(cè)評(píng)技術(shù)，則是建立在心理學(xué)、心理測(cè)量學(xué)和行為科學(xué)等理論基礎(chǔ)上的一套人才評(píng)價(jià)體系。

企業(yè)中的人才測(cè)評(píng)，更是根據(jù)企業(yè)和崗位需求，綜合運(yùn)用心理測(cè)量、人際反饋、情境模擬練習(xí)和面談等多種評(píng)價(jià)方法，分析人才內(nèi)在和外在屬性，為企業(yè)的人員選拔、發(fā)展、考核等提供依據(jù)。

但不管評(píng)價(jià)的手段和技術(shù)如何演進(jìn)，關(guān)于“人”的四大矛盾卻是永恒存在的。在評(píng)價(jià)自己or他人之前，你需要了解這四大矛盾：

Part 1

時(shí)間的矛盾——忒修斯之船的悖論

人在時(shí)間尺度上，是何種程度的永恒？

一艘船，假設(shè)它有365塊木頭，我們每天把船的木頭換掉一塊。那么問(wèn)題來(lái)了：一年之后，這艘船還是不是這艘船？

有些人會(huì)覺(jué)得，這艘船所有的木頭都不是它原來(lái)的木頭，所以它不是；另一些人認(rèn)為，它仍然是這艘船。

同樣的道理，對(duì)一個(gè)人而言：人身體中的細(xì)胞，是有一定生命周期的，幾天或幾個(gè)月更新一次。那么，若干年之后，人身體上所有的細(xì)胞，都不是原來(lái)的細(xì)胞了。那人還是原來(lái)這個(gè)人嗎？

這個(gè)矛盾，反映到我們對(duì)人的評(píng)價(jià)中，即——人在時(shí)間尺度上，是何種程度的永恒？這一點(diǎn)，可以從兩方面來(lái)理解：

一方面，在時(shí)間的長(zhǎng)河當(dāng)中，人還是相對(duì)會(huì)處于一種較為穩(wěn)定，逐漸變化的狀態(tài)。我們都聽(tīng)過(guò)一句話，“三歲看大，八歲看老”。小時(shí)候，可能就看出一個(gè)人長(zhǎng)大后的脾氣秉性、性格特點(diǎn)等等。

另一方面，這個(gè)矛盾當(dāng)中還有另一面，即，人也不是那么一成不變的。比如我們公司的顧問(wèn)，去年新入職時(shí)，做的咨詢項(xiàng)目并不多；到今年，熟悉之后，Ta可以講課、解讀報(bào)告、做很復(fù)雜的咨詢項(xiàng)目等等，這就是他的變化。

所以，在時(shí)間矛盾的背景下，人既是可變的，但是這種變化，是區(qū)分不同層次的；某些維度上變得快，某些維度上維持相對(duì)穩(wěn)定。

總體來(lái)說(shuō)，人的一生，從出生到老年，就像換完了全部木頭的船一樣，雖然木頭已經(jīng)換完了，但它依然還是那艘船。

Part 2

角色的矛盾——

人的本能VS角色，多種角色之間的矛盾，角色內(nèi)部的若干矛盾

角色，是一種社會(huì)學(xué)的概念。在心理學(xué)中，有一個(gè)分支叫社會(huì)心理學(xué)，是研究人的社會(huì)角色。這種社會(huì)角色的矛盾，主要體現(xiàn)在三種問(wèn)題上：

第一種矛盾，是個(gè)體與角色的矛盾

大家其實(shí)可以想一想，角色為什么會(huì)存在？一個(gè)人為什么會(huì)有角色？如果你是生活在孤島的野人，或是生活在火星的外星人，只有你一個(gè)人，這個(gè)時(shí)候你是沒(méi)有角色的，也不存在角色。

那么角色是什么呢？角色是人在社會(huì)關(guān)系當(dāng)中所帶有的權(quán)利與義務(wù)，還有人和人之間相互的這種關(guān)系。

比如，我作為一個(gè)家庭成員，一個(gè)父親，一個(gè)子女，一個(gè)顧問(wèn)等等。一個(gè)人可以有很多種角色。那么這些角色的要求，會(huì)和我們自己原本個(gè)體內(nèi)在的欲望和訴求，產(chǎn)生矛盾。

這種矛盾，也是是一種天然的矛盾。

社會(huì)學(xué)家費(fèi)孝通，在他的著作《鄉(xiāng)土中國(guó)》和《生育制度》中，提到過(guò)這樣一個(gè)觀點(diǎn)：

“人的發(fā)展過(guò)程，實(shí)際上就是一個(gè)不斷被社會(huì)化的過(guò)程。而在這個(gè)過(guò)程中，會(huì)出現(xiàn)人的本能和社會(huì)角色要求之間的沖突”。

比如：人天生的本能，就是做自己最舒服的事情，想要不勞而獲。但，若全社會(huì)如此，根本就無(wú)法運(yùn)轉(zhuǎn)。

角色和自身內(nèi)在屬性的矛盾，按照心理學(xué)家的說(shuō)法，也被稱之為自我和超我之間的矛盾。

一旦對(duì)這類角色的要求，內(nèi)化為我們內(nèi)在的良心和道德品質(zhì)，就會(huì)變成我們超我的一部分。比如說(shuō)我們覺(jué)得一個(gè)人要勤奮要努力要精進(jìn)，這些就是超我。這種超我，實(shí)際上來(lái)自于角色對(duì)我們的要求。

第二種矛盾，人的多種角色之間的矛盾

這些多重角色，彼此之間還有矛盾。比如，作為孩子的父親，應(yīng)該花時(shí)間陪伴孩子的成長(zhǎng)。但是，另外一種管理者的角色，你的企業(yè)又希望你盡量投入更多時(shí)間到工作當(dāng)中。所以，這兩個(gè)角色之間，就自然產(chǎn)生了矛盾。

第三種矛盾，是角色內(nèi)部的沖突

比如，同樣是一個(gè)父親，在這一角色下，究竟是應(yīng)該關(guān)愛(ài)孩子，讓他們盡可能的快樂(lè)；還是“父母愛(ài)子，則為之計(jì)深遠(yuǎn)”，為了孩子的未來(lái)，剝奪他現(xiàn)在的一些快樂(lè)呢？

這三種矛盾——人的本能和角色的矛盾，多種角色之間的矛盾，角色內(nèi)部的若干矛盾，都會(huì)使我們對(duì)人的評(píng)價(jià)、管理、發(fā)展、價(jià)值取舍，造成更豐富的多樣性和更大的不可預(yù)期。

Part 3

能力的矛盾——

一個(gè)人不可能在所有的能力上成為一個(gè)多邊形戰(zhàn)士

人的能力，不是那么容易去兼顧到完全相反的兩個(gè)面的。

比如，評(píng)價(jià)一個(gè)人兇而無(wú)腦，叫有勇無(wú)謀；而評(píng)價(jià)諸葛亮這類聰明絕頂?shù)娜耍瑒t用“多謀而少?zèng)Q”。再比如才疏眼高和有心無(wú)力等等。

在企業(yè)中，很多一線員工，可能學(xué)歷不高，但非常敢打敢拼，有狼性，有開(kāi)拓精神，做出了一番業(yè)績(jī)。但如果把這些提到更高的管理型崗位時(shí)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，他們的認(rèn)知能力、思維能力、決策能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和溝通能力等等，很多方面都有問(wèn)題。

一個(gè)人內(nèi)在能力發(fā)展的矛盾，就體現(xiàn)在不可能同時(shí)發(fā)展所有的能力。當(dāng)你選擇了去做這個(gè)崗位、學(xué)習(xí)某個(gè)專業(yè)時(shí)，你這方面能力就有所成長(zhǎng)；但別的能力，可能就無(wú)法成長(zhǎng)。

所以，我們去評(píng)價(jià)人、選人、用人時(shí)，必須要有特別的人才機(jī)制。這種人才機(jī)制，要符合人的本性。

一個(gè)人長(zhǎng)期做一份工作，長(zhǎng)期在同樣崗位，就會(huì)習(xí)慣于這種崗位和場(chǎng)景下的能力體系。那么，你要求他去做一些完全相反的工作時(shí)，除非這個(gè)人有極大的毅力和改變的動(dòng)力。否則，是無(wú)法做到的。

能力的矛盾，是一個(gè)少數(shù)人也許可以突破，但絕大部分人還是應(yīng)該要承認(rèn)這一現(xiàn)實(shí)。

我們不可能去兼顧到各個(gè)方面，不可能在所有的能力上，成為一個(gè)多邊形戰(zhàn)士。

Part 4

心理的矛盾——

人的行為會(huì)呈現(xiàn)波浪化的表現(xiàn)

不同的心理要素之間，依然會(huì)有矛盾。人的心理矛盾，來(lái)自于人的能力。所有的心理屬性，彼此間不是一個(gè)單一的要素，而是需要被拆解為更細(xì)分的要素。

比如，我們形容一個(gè)人的社交能力。實(shí)際上，會(huì)被拆分為社交知識(shí)、社交技能、社交經(jīng)驗(yàn)、對(duì)社交的價(jià)值觀、自我形象、個(gè)性特質(zhì)和動(dòng)機(jī)。這些綜合之后，來(lái)決定你的社交能力。

我們舉的一個(gè)例子，社會(huì)關(guān)系建立的能力，對(duì)于很多崗位都很重要。那么，這種能力等于什么呢？

等于一個(gè)人對(duì)于人際關(guān)系的開(kāi)拓，有沒(méi)有一些相應(yīng)的知識(shí)，比如你認(rèn)為在社交中應(yīng)該怎樣說(shuō)話，說(shuō)什么樣的話；其次，你有沒(méi)有一些技能，比如講笑話；再者，你過(guò)去有沒(méi)有豐富的社交經(jīng)驗(yàn)，你如何看待自己的社交需要，在這些方面你是否擅長(zhǎng)，有沒(méi)有內(nèi)在喜歡與否的動(dòng)機(jī)等等。

實(shí)際上，這些要素之間，也不一定是完全一致的。

比如，我認(rèn)為學(xué)習(xí)是很重要的，我認(rèn)為多承擔(dān)一些職責(zé)是重要的，這是一種基于社會(huì)角色的價(jià)值觀判斷。

價(jià)值觀的判斷和你的內(nèi)在特質(zhì)，未必匹配。比如，你覺(jué)得學(xué)習(xí)重要，但是你并不享受學(xué)習(xí)，覺(jué)得痛苦；你覺(jué)得建立人脈關(guān)系很重要，但是你性格很內(nèi)向，活躍不起來(lái)；你覺(jué)得我應(yīng)該賺錢，但是你的動(dòng)機(jī)中最想的其實(shí)是出家或探尋真理。

這些矛盾，在不同的場(chǎng)景、不同的階段會(huì)有不同的表現(xiàn)。有時(shí)候，是東風(fēng)壓倒西風(fēng)；有時(shí)候，是西風(fēng)壓倒東風(fēng)。所以在人的身上呢，就表現(xiàn)為行為的波浪化。比如，我是一個(gè)做事拖延的人，有時(shí)無(wú)法按時(shí)執(zhí)行計(jì)劃。但是，如有工作中，有一個(gè)非常重要且時(shí)間緊迫的項(xiàng)目，此時(shí)，我的特質(zhì)就超過(guò)了我的社會(huì)角色和價(jià)值觀，我會(huì)加班把這件事做完。

所以，有時(shí)你會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)人表現(xiàn)出了行為層面的不一樣，但他的內(nèi)在特點(diǎn)是穩(wěn)定的，只是這些不同的特點(diǎn)之間、不同的心理要素之間產(chǎn)生了各種動(dòng)態(tài)的關(guān)系。

這些要素可以比喻為一座冰山。知識(shí)技能和經(jīng)驗(yàn)就像西風(fēng)一樣；自我形象、內(nèi)在動(dòng)機(jī)、個(gè)性特質(zhì)等就像東風(fēng)。長(zhǎng)期來(lái)講，應(yīng)該是東風(fēng)壓倒西風(fēng)。但是，偶爾，知識(shí)技能可以發(fā)揮更大的作用。

另外，人的內(nèi)在個(gè)性并無(wú)好壞高低之分，只是在不同場(chǎng)景之下的影響和貢獻(xiàn)不同。只要一個(gè)人的個(gè)性特質(zhì)與崗位要求相匹配，就能夠發(fā)揮自身的長(zhǎng)處，獲得更多的職業(yè)幸福感，成為千里馬。反之則會(huì)產(chǎn)生懈怠情緒，造成負(fù)面影響。因此，決定“好壞”的標(biāo)準(zhǔn)不在自身，而在環(huán)境的要求。企業(yè)在招聘人時(shí)，決不能脫離環(huán)境來(lái)看人。

以上這四個(gè)矛盾，實(shí)際上都是我們?nèi)粘９ぷ?、生活?dāng)中不可避免的會(huì)受約束、困擾的一些因素。

Part 5

所有成功方法的共同點(diǎn)，有且只有一個(gè)，那就是

——依靠?jī)?yōu)勢(shì)，將其發(fā)揮到極致

上面我們講到了關(guān)于“人”能力和角色的種種矛盾，接下來(lái)重點(diǎn)闡述發(fā)揮優(yōu)勢(shì)對(duì)一個(gè)人的至關(guān)重要。

巴菲特曾對(duì)內(nèi)布拉斯加大學(xué)的學(xué)生說(shuō)過(guò)：

“我可能比你們錢多，但是這并非差別所在。如果說(shuō)你們和我有何不同的話，那就是我每天都有機(jī)會(huì)做我最愛(ài)做的事情。去做自己愛(ài)做的事，這就是我對(duì)你們的忠告”。

這句話聽(tīng)起來(lái)很雞湯，但巴菲特指出了充分發(fā)揮優(yōu)勢(shì)的重要性。巴菲特并不是一個(gè)善于思辨，雷厲風(fēng)行的人，他最大的特質(zhì)是耐心。在他的投資生涯中，他沒(méi)有選擇改進(jìn)自己的弱項(xiàng)，而是充分發(fā)揮了自己很有耐心這個(gè)特點(diǎn)，設(shè)計(jì)出了一套適合自己的投資模式——長(zhǎng)線持股價(jià)值投資，成為世界頂級(jí)的投資家和大富豪。

彼得·德魯克也曾說(shuō)，所有成功方法的共同點(diǎn)，有且只有一個(gè)，那就是：依靠?jī)?yōu)勢(shì)，將其發(fā)揮到極致，盡量少把經(jīng)歷浪費(fèi)在那些不能勝任的領(lǐng)域上。

在了解自己的個(gè)性特征后，我們可以通過(guò)學(xué)習(xí)知識(shí)、鍛煉技能、獲取經(jīng)驗(yàn)，將個(gè)性轉(zhuǎn)化為自身的核心優(yōu)勢(shì)。

對(duì)于身上的致命短板，通過(guò)學(xué)習(xí)知識(shí)和技能去彌補(bǔ)，而影響不大的短板，則可以選擇忽視，通過(guò)與團(tuán)隊(duì)的合作將其影響降至最小。

當(dāng)一個(gè)人，他在工作崗位中用到了自己的個(gè)性優(yōu)勢(shì)，會(huì)有如魚得水的感受，真正地收獲快樂(lè)和幸福，感受到米哈里·契克森米哈賴所說(shuō)的“心流”。你會(huì)全身心地投入某件事，達(dá)到渾然忘我的境界，獲得內(nèi)心的秩序與安寧，產(chǎn)生極大的滿足感。

當(dāng)你每天都能夠從工作中創(chuàng)造樂(lè)趣，獲得心流體驗(yàn)，你的幸福感也將有質(zhì)的提升。

夏勇軍簡(jiǎn)介

泰普洛領(lǐng)導(dǎo)力高級(jí)業(yè)務(wù)合伙人

禾思咨詢高級(jí)合伙人/華東區(qū)總經(jīng)理

CPI測(cè)評(píng)核心研發(fā)專家，人才盤點(diǎn)和選拔資深專家，累計(jì)已為近百家企業(yè)實(shí)施人才盤點(diǎn)和選拔

北京師范大學(xué)心理學(xué)碩士

泰普洛領(lǐng)導(dǎo)力簡(jiǎn)介：

泰普洛領(lǐng)導(dǎo)力成立于2002年，是國(guó)內(nèi)高端領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展機(jī)構(gòu)。我們致力于提升高管團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力和喚醒組織潛力，融合高管教練、內(nèi)部私董會(huì)、定制化內(nèi)訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)力測(cè)評(píng)等多種服務(wù)形式為一體，為本地和跨國(guó)企業(yè)提供持續(xù)創(chuàng)新的領(lǐng)導(dǎo)力綜合解決方案。