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要求更換原廠車門卻變其它品牌?車主氣憤討說法,店家這么說

2023-08-28 20:11 作者:幫幫團V直播  | 我要投稿

福州的王女士反映說,他前年駕駛車輛時發(fā)生過一個小事故,當(dāng)時一側(cè)的車門嚴重受損,因此送到了一個修理中心進行維修,她特地囑咐要更換原廠全新車門。但最近她突然發(fā)現(xiàn),修理中心更換的是其他品牌的車輛,疑似還填充了石膏進去。


事故導(dǎo)致車門嚴重受損

車主要求更換原廠配件


王女士說,2021年6月份,她的車發(fā)生了交通事故,導(dǎo)致兩扇車門嚴重受損。隨后她將車送到了福州啟星汽車維修店維修。



很快,福州啟星汽車維修中心就對損壞的車門維修進行了更換,并將車輛交還給了王女士。



王女士表示,當(dāng)時她也沒有發(fā)現(xiàn)車輛有什么不對勁的地方,正常使用了一年多。直到前段時間她想對車輛重新噴漆時,被工作人員告知車門存在問題。



車門用石膏進行修復(fù)

會影響使用壽命



對此,汽修專家表示,車門如果是用打石膏的方式修復(fù)過,會影響使用壽命。

汽修專家

車門打石膏是由于有一些凹坑,平整度它沒有辦法做一個矯正,直接用石膏跟膩子粉填平,如果從安全性角度來講,目前不會影響行駛安全,但是從質(zhì)量的角度來看,它一定會影響壽命,有的時候受到氣候的影響,比如說熱天,或者說是這碰到一些碰撞等等,龜裂就很容易崩掉,崩完以后它的凹坑仍然還是會在。


王女士表示,她當(dāng)初是報保險報銷,因此才要求換原廠車門,維修店的做法讓她感到被欺騙。



王女士找到了福州啟星汽車維修中心討要說法。聊天記錄顯示,店家承認當(dāng)時更換的并非原廠車門,因保險公司支付的費用不夠更換原廠車門,所以他們選擇了更換非原廠車門。



汽修中心:溝通上存在問題

愿意退還部分費用


隨后,記者也和王女士來到了福州啟星汽車維修中心門店,負責(zé)人表示,當(dāng)初未更換原廠車門,有可能是同事沒有轉(zhuǎn)達清楚王女士的訴求。后續(xù)因保險理賠的費用是換一般品牌車門的費用,所以更換的是品牌車門。



對于王女士質(zhì)疑新車門為何會用石膏修復(fù)一事,負責(zé)人表示時間過去太久,具體情況他也不能確定。有可能是當(dāng)時運輸過程中有碰撞,所以用石膏進行了修復(fù)。



經(jīng)過溝通,負責(zé)人退給了王女士部分維修費用,并表達了歉意,王女士也選擇了接受。



在此《幫幫團》提醒,車輛在進行修理前,修理廠和車主應(yīng)當(dāng)充分溝通,確認好維修項目,避免日后產(chǎn)生不必要的糾紛。



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