我們的生命總是未完成的，總是有待成長。與他人交往是個體自我的構(gòu)成性因素（自我是在不斷與他人，與社會交往的過程中形成的）。更卓越的溝通能力意味著更加豐沛的生命歷程。故此，溝通本來就是生命成長的活動，使我們生生不息。

所有的溝通都是雙向的，聽與說同等重要，聽懂的能力與聽者的心態(tài)、耐心和善意有關(guān)。溝通是需要促進的，通過互動讓對話持續(xù)下去。

情理交融，曉之以理，動之以情 rational和reasonable

即通情達理

一個人的言談主要由品格決定，劃重點，熟知深知以后的言談更重要。

尊重，善意，誠懇是衡量一個人是否值得交往的品格。

與下位者或新手打交道更能顯露和檢測一個人真實的品格。

品格的外顯既可以是由內(nèi)而外的自然流露，也可以通過技巧和話術(shù)來提升（真誠與顯得真誠）

技巧訓(xùn)練的過程中，不僅帶來了好處，而且更喜歡這樣的自己，此時便也成為品格養(yǎng)成的過程。

“抵達顯得真誠的最佳路徑，可能不是訓(xùn)練表演技巧，而是訓(xùn)練自己，成為一個更真誠的人”

不要過度追求溝通表達的功效性，閑聊天不是為了達成什么目標，它可能不產(chǎn)生任何效益，但它本身就是有價值的，它本身就是意義，要享受真誠交往帶給我們的愉悅舒適感。