拼多多客服聊天禁忌：

1.機(jī)器式回復(fù)

要知道很多買家更喜歡客服接地氣的暖心式溝通，所以客服不要為了顯示自己的專業(yè)度，就用一本正經(jīng)的話術(shù)進(jìn)行溝通，這樣會讓買家感受到距離感，以為自己是在跟機(jī)器對話。

2.夸大的極限詞

客服在引導(dǎo)買家下單的過程中，不要使用最好、第一、價格最低等極限詞，因為這些詞語都是違反廣告法的，可能會被客戶舉報為夸大宣傳，收到平臺的處罰。

3.承諾快遞送達(dá)時間

雖說很多買家都會詢問客服快遞到達(dá)的具體時間，但客服在回答時間時不必太精確，否則如果快遞沒能在承諾的時間送到，反而容易引起不必要的紛爭。

4.其他違禁詞

除了辱罵性詞語以外，淘寶、支付寶、微信、好評返現(xiàn)、提升銷量、付款、加、轉(zhuǎn)賬、線下、電話、寶貝(要說商品或產(chǎn)品)等等也是不能說的違禁詞。

在拼多多運營的過程中，客服是極其重要的角色，若想要更高的轉(zhuǎn)化率和好評率，拼多多客服需要以身作則，用非常良好的態(tài)度去服務(wù)各個消費者才行哦。