2019年初，ERP巨頭SAP發(fā)布了“中國加速計劃”，計劃在未來五年，持續(xù)加大對中小企業(yè)市場的研發(fā)投入，賦能中國企業(yè)轉(zhuǎn)型。

企業(yè)管理解決方案

（System Applications and Products，SAP）SAP是ERP解決方案的先驅(qū)，幫助企業(yè)定制并創(chuàng)建管理系統(tǒng)，對企業(yè)的人力資源、財務管理、物流運輸、銷售服務、交易支付、生產(chǎn)活動、原料采購、貨物倉儲及庫存管理等全部經(jīng)營活動與環(huán)節(jié)，實施監(jiān)督、分析及管理，形成數(shù)據(jù)化的資源管理系統(tǒng)，為企業(yè)生產(chǎn)、決策、組織運營提供指導及依據(jù)。

雖然SAP可以在很大程度上承接適配企業(yè)的管理和業(yè)務流程，為企業(yè)自動化提供便捷與成熟的解決方案，但仍需要人工操作。而人工操作不僅耗時費力，還難免會有失誤和疏忽。

RPA與SAP業(yè)務特點吻合

RPA技術適用于具有清晰定義和重復的確定性過程，即應用于大量既定規(guī)則的交易活動。

SAP是一個強規(guī)則領域，在業(yè)務流程中存在大量重復的工作需要手工完成，這些工作的業(yè)務特點與RPA技術的應用條件高度匹配。

RPA具有靈活的擴展能力和“無侵入性”，可集成SAP系統(tǒng)上，通過模擬人在電腦不同系統(tǒng)間的操作行為，自動執(zhí)行SAP系統(tǒng)中例行、耗時的任務，提升SAP數(shù)據(jù)質(zhì)量和自動化程度，為企業(yè)節(jié)省全職人力工時（FTE），降低人工成本。

SAP系統(tǒng)中的RPA應用場景

01、接口監(jiān)控

企業(yè)SAP系統(tǒng)多為套件模式，跨系統(tǒng)集成需要接口，但難免存在接口故障。大多數(shù)情況下，用戶并不了解接口故障。當特定業(yè)務無法完成時，用戶往往依賴SAP支持團隊識別故障并進行修復。

支持團隊可以通過RPA對所有接口進行日常監(jiān)控，檢查中間件的接口狀態(tài)及非SAP系統(tǒng)中的業(yè)務狀態(tài)，并生成故障報告及時通知用戶。如此一來，支持團隊就可在用戶提出故障問題前將注意力集中在解決故障上。

02、工作流監(jiān)控

實施SAP系統(tǒng)都有審批工作流。這些工作流通常較為復雜，要根據(jù)企業(yè)需要進行定制。每天執(zhí)行業(yè)務難免會發(fā)生工作流故障，還可能導致在關鍵時刻停止重要的業(yè)務流程。

RPA可應用于工作流管理，進行定期監(jiān)測，在發(fā)生故障時確定問題所在，并進行修復。若檢測到需要更改代碼的故障，RPA還可及時通知工作流顧問進行修復。

03、供應商評估

追蹤供應商業(yè)績對企業(yè)十分重要。RPA機器人可以定期從SAP系統(tǒng)中獲取供應商價格、供貨時間、貨物品質(zhì)、售后服務等信息，進行數(shù)據(jù)對比、分析評估，并生成評估報告。這些評估信息可以幫助公司采購部門協(xié)商最優(yōu)價格，確保貨物和服務的及時交付。

04、采購訂單跟進

采購訂單發(fā)送給供應商后，采購部門還要跟進訂單狀態(tài)，以確保貨物和服務的按時交付。RPA可從SAP中獲取相關報告和交易信息，自動跟進訂單狀態(tài)，每天為所有未結(jié)采購訂單生成報告，便于用戶集中精力處理訂單。

05、SAP S/4HANA遷移

遷移到SAP S/4HANA將是一個繁瑣且成本密集的項目。應用RPA可以自動執(zhí)行與準備遷移和數(shù)據(jù)驗證階段相關的一些任務，從而降低成本、遷移風險，并加快遷移過程。

06、數(shù)據(jù)一致性檢測

在實時生產(chǎn)環(huán)境中，數(shù)據(jù)不一致會導致業(yè)務流程中斷，甚至無法啟動。例如：物料主數(shù)據(jù)沒有擴展到正確的組織結(jié)構(gòu)、采購信息記錄未更新或已過期、SAP ECC或SAP Ariba中的采購合同已到期等。用戶必須運行多個報告，將數(shù)據(jù)下載到Excel，進行對比并找出缺失內(nèi)容。而RPA可定期自動執(zhí)行數(shù)據(jù)一致性檢查，并向所有利益相關者發(fā)送報告。

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