今天分享5大工具中的SPC，希望能夠用最通俗的語(yǔ)言將這個(gè)抽象的工具講清楚。

What：啥是SPC？

SPC 是Statistical Process Control的首字母縮寫，統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制。

在制造業(yè)中，不合格品（定義為不符合規(guī)格/公差）一般來(lái)說(shuō)是不良流程的結(jié)果。

SPC 是一種通過(guò)統(tǒng)計(jì)手段對(duì)質(zhì)量進(jìn)行控制的方法，它從產(chǎn)品和過(guò)程測(cè)量中收集和分析數(shù)據(jù)。目標(biāo)是通過(guò)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果確認(rèn)目前制程是在過(guò)程能力范圍以內(nèi)還是以外，從而提前采取預(yù)防或糾正措施來(lái)保證過(guò)程的穩(wěn)定可控，從而保證產(chǎn)品質(zhì)量合格。

Why：為什么 SPC 很重要？

在制造業(yè)中，質(zhì)量不良的成本 (NQC) 衡量與過(guò)程和產(chǎn)品的故障相關(guān)。

這些年做供應(yīng)商管理，我總結(jié)出優(yōu)秀供應(yīng)商的NQC一般能維持在1%，而質(zhì)量控制不佳的供應(yīng)商的NQC占比銷售額可以到5% 甚至更高，因?yàn)橘|(zhì)量控制不佳的供應(yīng)商需要支付報(bào)廢、返工、缺陷、復(fù)測(cè)和召回的費(fèi)用，這些成本如果認(rèn)真核算下來(lái)是非常驚人的，其實(shí)這個(gè)NQC的核算應(yīng)該是每一個(gè)質(zhì)量負(fù)責(zé)人必須準(zhǔn)確完成的工作，只有這個(gè)指標(biāo)準(zhǔn)確了，才能讓最高管理者意識(shí)到勤儉才能持家，掙錢如捉鬼，花錢如流水，企業(yè)哪來(lái)的存糧用于日后的發(fā)展？

SPC 以數(shù)理統(tǒng)計(jì)方式對(duì)制程進(jìn)行高效、準(zhǔn)確，經(jīng)濟(jì)的評(píng)價(jià)，同時(shí)從PDCA角度出發(fā)，SPC還能夠持續(xù)改進(jìn)管理流程。最重要的是，這是一種預(yù)防方法，就是說(shuō)控制限要嚴(yán)于產(chǎn)品質(zhì)量特性的規(guī)格限或公差范圍，在制程出現(xiàn)波動(dòng)，不良品還沒(méi)有出現(xiàn)的時(shí)候提前發(fā)現(xiàn)異常并采取措施遏制，改善，這樣做比發(fā)現(xiàn)下游問(wèn)題時(shí)再采取措施更節(jié)省時(shí)間和金錢。也就是我們都懂的防患于未然！扁鵲非常擅長(zhǎng)的君有疾在腠里，不治將恐深！