我是Regan，亞馬遜長(zhǎng)期主義者。

研究表明，產(chǎn)品評(píng)論會(huì)影響90%以上亞馬遜消費(fèi)者的購(gòu)買決策。

對(duì)于一個(gè)評(píng)價(jià)數(shù)量很少的Listing來說，如果一個(gè)1星差評(píng)在listing中顯示超過3天，將會(huì)嚴(yán)重影響該頁(yè)面的點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，12個(gè)好評(píng)才能抵消1個(gè)差評(píng)帶來的負(fù)面影響。

當(dāng)賣家收到差評(píng)后，首先可以嘗試直接聯(lián)系賣家刪除評(píng)論，但是直接聯(lián)系買家并不容易，并且處理不當(dāng)，買家甚至還會(huì)向亞馬遜舉報(bào)那就得不償失了。

另一個(gè)更具可操作性的方法是在差評(píng)下留言，以積極的態(tài)度和適合的言語(yǔ)化解差評(píng)的負(fù)面影響，畢竟，賣家針對(duì)差評(píng)的每一次回復(fù)都相當(dāng)一次小的危機(jī)公關(guān)。

那么這個(gè)催評(píng)的模板應(yīng)該怎么寫呢？

今天來給大家支下招：

1.始終遵守亞馬遜平臺(tái)規(guī)則雖然亞馬遜催評(píng)郵件模板內(nèi)容是人為可操作的，但賣家不能為了得到買家反饋而通過提供金錢補(bǔ)償或者獎(jiǎng)勵(lì)性政策來誘導(dǎo)買家留評(píng)。

2.不要發(fā)送過多催評(píng)郵件一般而言，賣家會(huì)使用酷鳥賣家助手的索評(píng)軟件來發(fā)送催評(píng)郵件，酷鳥系統(tǒng)會(huì)為你提供三個(gè)不同場(chǎng)景的亞馬遜催評(píng)郵件模板，一封是訂單確認(rèn)郵件，一封訂單跟進(jìn)郵件，一封反饋請(qǐng)求郵件。建議賣家不要發(fā)送過多的催評(píng)郵件，容易適得其反引起買家反感，而使用酷鳥賣家助手這類索評(píng)軟件，發(fā)送三封催評(píng)郵件，循序漸進(jìn)，會(huì)讓你的留評(píng)率得到提高。

3.催評(píng)郵件要正式但友好亞馬遜催評(píng)郵件模板一定要簡(jiǎn)短，因?yàn)橘I家不太會(huì)想讀一封冗長(zhǎng)的郵件。因此內(nèi)容要簡(jiǎn)潔扼要。如果你想看起來很專業(yè)，但又能讓你的客戶感受到自身價(jià)值，那就保持專業(yè)而友好的語(yǔ)氣。比如：可以用客戶的名字定制每一封郵件。

4.定制你的特色催評(píng)郵件雖然所有的亞馬遜催評(píng)郵件模板都必須遵守亞馬遜平臺(tái)的規(guī)則，但是這并不意味著你的郵件不能個(gè)性化，你可以使用logo或者品牌名稱是你的催評(píng)郵件變得個(gè)性化，更新穎，吸引買家的閱讀。你甚至可以附上產(chǎn)品的使用說明和使用技巧等小貼士，讓你的售后服務(wù)更深得買家的喜愛，從而引導(dǎo)買家心甘情愿為你留評(píng)。雖然，很多賣家都會(huì)發(fā)送亞馬遜催評(píng)郵件，但是大部分賣家的留評(píng)率并不高，主要原因就在于不會(huì)寫亞馬遜催評(píng)郵件模板，那么根據(jù)以上亞馬遜催評(píng)郵件模板的注意事項(xiàng)，大家要好好去打磨自己的催評(píng)模板。

另外我們還要控制催評(píng)郵件時(shí)間和頻率。催評(píng)頻率太過頻繁容易引起買家反感，但催評(píng)次數(shù)太少又不足以吸引買家的注意，所以催評(píng)郵件的頻率我們一般建議發(fā)三次為佳。時(shí)間的選擇上，根據(jù)國(guó)外亞馬遜買家的的數(shù)據(jù)顯示，大多數(shù)國(guó)外買家習(xí)慣在當(dāng)?shù)貢r(shí)間周二至周五的早上9點(diǎn)至10點(diǎn)查看郵箱，所以在這個(gè)時(shí)間段發(fā)送索評(píng)郵件被查看及點(diǎn)評(píng)的概率最高。另外，一定要注意避免在晚上發(fā)送郵件嗎，因?yàn)橥砩弦话愣际琴I家休息的時(shí)間，如果收到郵件可能會(huì)引起買家的反感，容易招惹來差評(píng)哦。

以上就是催評(píng)的一些建議以及一些注意事項(xiàng)，可以自己消化并運(yùn)用到實(shí)際當(dāng)中。