情緒是對(duì)外界對(duì)自己的反映，本身無善無惡的，產(chǎn)生的行為是可以改的。對(duì)事物要先緩而后速。

公平：“中國人感覺自己特殊才叫公平”

大聲講話是想“告訴大家”自己特殊

敢大聲講話是目中無人

低聲講話是自覺形式不如人

兩者不是最糟糕完全不認(rèn)形式冒冒失失。不知道怎么保障自己。

天不怕地不怕就怕人看不起。社會(huì)除倫理外沒有規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。

中國人一生氣就不講理，糟糕時(shí)幾乎一天24小時(shí)都在生氣??一失去管理就會(huì)“我不管他”

閑時(shí)見面先寒暄，投石問路了解再去穩(wěn)定對(duì)方情緒。

緊張努力而沒有效果是管理出了問題。只有一方情緒穩(wěn)定是沒有用的，要形成共識(shí)。