工作中人際關(guān)系處理的基本原則??

（一）主動(dòng)性 ?

主動(dòng)性是指?jìng)€(gè)體按照自己規(guī)定或設(shè)置的目標(biāo)行動(dòng)，而不依賴外力推動(dòng)的行為品質(zhì)，即不用別人告訴，個(gè)體就能自覺、自主、出色的完成工作的特性。 ?

（二）適應(yīng)性 ?

個(gè)人為與人際環(huán)境、工作環(huán)境取得和諧的關(guān)系而產(chǎn)生的心理和行為變化。但是適應(yīng)不等于隨波逐流，在工作中依然要發(fā)揮主觀能動(dòng)性，有個(gè)人見解，能堅(jiān)持原則。 ?

（三）權(quán)屬意識(shí) ?

1.權(quán)限意識(shí) ?

權(quán)限意識(shí)就是有權(quán)也有限，權(quán)責(zé)要匹配，界限不突破。權(quán)限意識(shí)中，需要注重到位而不越位，補(bǔ)位而不缺位。 ?

2.服從意識(shí) ?

要堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)依法作出的決定。 ?

意識(shí)上：權(quán)威意識(shí)、輔助意識(shí)。 ?

行動(dòng)上：積極執(zhí)行、及時(shí)反饋。 ?

（四）原則性與靈活性 ?

原則性指遵守工作中的規(guī)范和原則以及單位明確的規(guī)章制度和約定俗成的規(guī)矩、規(guī)定。靈活性指處理問題的方法靈活變通，做到因人而異，具體問題具體分析。 ?

在工作中，既要體現(xiàn)法律、制度、原則的嚴(yán)肅性，又要體現(xiàn)具體方法的靈活變通，體現(xiàn)制度背后人性的溫暖。 ?

（五）有效溝通 ?

溝通是為了一個(gè)設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和情感在個(gè)人或群體間傳遞。所謂有效溝通是將想法進(jìn)行合理加工，清晰準(zhǔn)確的表達(dá)出來用以達(dá)成特定目標(biāo)的行為過程。 ?

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