作者?/?佚名?

來源?/?馬蜂窩

本篇導(dǎo)讀

2021年伊始，各地的“早春”紛至沓來。湖北、上海、江西等地的游客比往年更早地開始了賞花之旅。

這是春節(jié)之后，中國游客迎來的第一個(gè)主題旅游季，為?2021?年的中國旅游開了一個(gè)好頭。在春天，年輕游客對旅行的期待都體現(xiàn)在了踏青、賞花、小眾打卡等熱搜詞上。

旅行的意義對這些“NEW?WAVE”來說不僅是玩樂，也有對文化的追尋、對個(gè)性的表達(dá)，和對過程的享受。

疫情之后，年輕人開展了對國內(nèi)“新秘境”的大搜索，曾經(jīng)全球“瘋跑”、見多識廣的他們追求感官享受、對服務(wù)安全和質(zhì)量更加敏感，旅游消費(fèi)較多、傾向于與目的地發(fā)生深度的連接，而非“泛泛之交”，這自然對國內(nèi)旅游產(chǎn)品和服務(wù)提出了更高的要求——“國內(nèi)游”從?2020?年開始以賽代練，開始在真實(shí)的服務(wù)中，提升服務(wù)質(zhì)量，鍛造產(chǎn)品能力。

中國旅游研究院（文化和旅游部數(shù)據(jù)中心）根據(jù)旅游消費(fèi)意愿等先行指數(shù)、以及近期市場數(shù)據(jù)，對?2021?年旅游經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的主要指標(biāo)進(jìn)行了預(yù)測：

全年國內(nèi)旅游人數(shù)將達(dá)?41?億人次，國內(nèi)旅游收入?3.3?萬億元，分別比?2020?年增長?42%?和?48%——這些增長數(shù)字的背后，是國民旅游權(quán)利的進(jìn)一步普及，也是旅游消費(fèi)的進(jìn)一步升級。

旅游業(yè)的本質(zhì)屬性是“服務(wù)”。不可否認(rèn)的是，1.5?億出境游游客回流至國內(nèi)后，確實(shí)反向促進(jìn)了國內(nèi)游服務(wù)質(zhì)量的提升，眾多景區(qū)景點(diǎn)開始重視線上內(nèi)容的運(yùn)營，重點(diǎn)打造內(nèi)容影響力和服務(wù)品質(zhì)。

中國旅游研究院數(shù)據(jù)顯示，中國游客在?2020?年的綜合滿意度評價(jià)指數(shù)依然有增無減，整體指數(shù)為?80.95，同比增長?0.77%，這也意味著游客的獲得感在疫情中也保持穩(wěn)中有進(jìn)的態(tài)勢。

本報(bào)告將重點(diǎn)從年輕人的旅行消費(fèi)習(xí)慣的改變洞察過去一年至今，中國文旅產(chǎn)業(yè)服務(wù)質(zhì)量的提升——“云旅游”等科技手段對行業(yè)的賦能、高端度假旅游在國內(nèi)的發(fā)展、中國“新秘境”不斷被挖掘、安全衛(wèi)生條件的整體提升……這些都成為“后疫情時(shí)代”中國旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的寫照。

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