2022年度SaaS產(chǎn)業(yè)最良心的CRM報(bào)告，沒有之一。

T研究根據(jù)近500家企業(yè)用戶實(shí)際使用，15家供應(yīng)商摸底調(diào)研，梳理最真實(shí)的市場(chǎng)供需兩端異同。

是時(shí)候展現(xiàn)真正的技術(shù)，中國(guó)企業(yè)市場(chǎng)的真相不需要遮羞也容不得污蔑。

國(guó)產(chǎn)CRM迎來(lái)來(lái)自企業(yè)市場(chǎng)真實(shí)需求的增長(zhǎng)動(dòng)力，褪去資本的浪潮，裸泳不可怕、可怕的是為裸泳吶喊助威的無(wú)知。

智能（智慧）型的CRM已經(jīng)不再是概念，伴隨大數(shù)據(jù)和AI技術(shù)在應(yīng)用層的突破和嘗試，SaaS+AI的落地在CRM領(lǐng)域已經(jīng)誕生行業(yè)化、場(chǎng)景化的產(chǎn)品。CRM的銷售自動(dòng)化流程，在AI的加持下變得更加聰明和靈活，相比客服端相對(duì)獨(dú)立的智能語(yǔ)音應(yīng)用，在營(yíng)銷端、銷售端的智能圖像識(shí)別、語(yǔ)義分析、知識(shí)圖譜開始找到落地場(chǎng)景，高價(jià)值數(shù)據(jù)的利用率大幅提升，智能優(yōu)化流程、智能推薦等能力開始真正讓CRM智慧起來(lái)。

來(lái)源：T研究

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