近年來(lái)，電子信息技術(shù)不斷發(fā)展，游戲資源日益豐富，隨之而來(lái)的便是日益龐大的未成年人游戲群體。由于自控力差、不能合理使用手機(jī)，青少年游戲誤充值的情況頻繁出現(xiàn)。為了減少青少年游戲誤充值、沉迷手機(jī)游戲等情況，歡太科技上線多項(xiàng)管控措施，并且針對(duì)家長(zhǎng)關(guān)心的誤充值退款問(wèn)題做出相關(guān)規(guī)定，全方面保護(hù)未成年人的身心健康。

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具體來(lái)說(shuō)，分為登錄管控、游戲時(shí)間管控以及付費(fèi)管控三個(gè)方面。

登錄管控。所有未成年人登錄游戲時(shí)，需要完成實(shí)名認(rèn)證，沒(méi)有進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證的賬戶，不可登錄游戲。

為了幫助青少年合理使用手機(jī)游戲，歡太科技對(duì)未成年人的游戲時(shí)間進(jìn)行管控。未成年人只能在周五、周六、周日及節(jié)假日期間每天20-21點(diǎn)體驗(yàn)游戲，工作日時(shí)間，不能進(jìn)入游戲。

游戲充值方面，對(duì)于不同年齡的青少年，歡太科技在游戲充值付費(fèi)方面進(jìn)行了不同規(guī)定。比如對(duì)于8歲以下的兒童，歡太科技禁止其進(jìn)行充值付費(fèi)行為；8-16的用戶，單次充值金額不得超過(guò)100元，每月充值金額不得超過(guò)200元等等。

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對(duì)于家長(zhǎng)關(guān)心的充值問(wèn)題，歡太科技進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)定，如果發(fā)現(xiàn)孩子使用手機(jī)不小心進(jìn)行了游戲誤充值，那么家長(zhǎng)可以申請(qǐng)退款，具體流程如下：

（1）聯(lián)系客服?？梢赃x擇在線客服或者撥打客服熱線，具體可以根據(jù)個(gè)人需求選擇。

（2）需要個(gè)人提供游戲賬號(hào)、充值訂單等個(gè)人信息。

（3）提交退款申請(qǐng)以后，耐心等待客服核實(shí)信息即可。

（4）待客服審核無(wú)誤之后，便可對(duì)其進(jìn)行退款處理。如果發(fā)生無(wú)法核實(shí)的情況，那么將發(fā)起與游戲方共同審核流程。經(jīng)核實(shí)為未成年人充值行為，將會(huì)對(duì)誤充值金額做退款處理。審核完成之后，便可收到退款了。

近年來(lái)，未成年沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲、進(jìn)行游戲充值一直是社會(huì)上的熱點(diǎn)話題，如何減少青少年游戲誤充值的情況，歡太科技給出了答案。不僅推出多項(xiàng)管控措施，同時(shí)對(duì)于退款問(wèn)題進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)定。然而，幫助青少年養(yǎng)成良好的游戲行為，需要多方的共同努力。只有形成合力，才能構(gòu)建更加健康、綠色的游戲環(huán)境，切實(shí)保護(hù)未成年人的身心健康。