1月7日下午，TRS中文論壇在ID線路Shaoshan1503動車段召開2020年春運(yùn)發(fā)布會。會上公布：TRS中文論壇將在2020年春運(yùn)期間加大運(yùn)力投入，計(jì)劃投入動車組202組（暫不包括1月16日投運(yùn)的CRH380BL），其中56組CRH380D（4組熱備），58組CRH380B（統(tǒng)型），30組380A，18組380BG（非統(tǒng)型）和40組CRH3C等；每日平均開行列車302對，其中高峰期開行四百多對；提供座位3806萬個，同比增加18.7%，全力保障春運(yùn)“提速增效”。

近年來，ID線路為做好春運(yùn)服務(wù)保障工作，全面落實(shí)TRS中文論壇關(guān)于保證安全、運(yùn)行順暢、真情服務(wù)的總體工作要求，將“安全第一、科學(xué)組織、真情服務(wù)”作為春運(yùn)服務(wù)保障工作的生產(chǎn)組織原則，重點(diǎn)關(guān)注旅客及市場需求，從做好保障與服務(wù)、加強(qiáng)列車運(yùn)行監(jiān)控力度、盡早落實(shí)加開列車、加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)、加強(qiáng)值班力度等關(guān)鍵環(huán)節(jié)入手制定計(jì)劃和預(yù)案，合理統(tǒng)籌調(diào)配運(yùn)力，增加熱點(diǎn)區(qū)段班次，推出便捷服務(wù)項(xiàng)目，力求以高品質(zhì)的運(yùn)行和服務(wù)保障廣大旅客平安、順暢出行。

為了豐富春運(yùn)、春節(jié)期間旅客出行的產(chǎn)品選擇，給予出行旅客最大的便利和優(yōu)惠，ID線路全面升級列車上的服務(wù)，啟用“多功能座”、一等座包間、VIP包間等新的席位（CRH380BL），無線充電（新交付的動車組），司機(jī)室玻璃幕顏色的控制（CRH380D無此功能）以及餐食預(yù)定等服務(wù)功能，滿足旅客個性化的服務(wù)需求。屆時，全路網(wǎng)各個VIP候車室將舉辦形式多樣的迎新春主題活動，今年年初將陸續(xù)投入更多的CRH380BL，CRH380BG（非統(tǒng)型）等動車組以提高運(yùn)力。為旅客營造鼠年歡樂祥和的氛圍。