對(duì)于工具市場(chǎng)和運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，如何選擇高質(zhì)量的私域scrm管理系統(tǒng)是一個(gè)非常頭疼的問(wèn)題，需要檢索大量的信息，橫向和縱向比較。

目前，市場(chǎng)上私域scrm管理系統(tǒng)產(chǎn)品很多，表面上看起來(lái)很像，企業(yè)在選擇時(shí)容易感到困惑。今天，讓我們來(lái)梳理一下企業(yè)的選擇私域scrm管理系統(tǒng)需要注意的幾點(diǎn):

首先，讓我們了解什么是SCRM，SCRM是SocialCustomerRelationshipManagement（社交客戶(hù)關(guān)系管理）的縮寫(xiě)強(qiáng)調(diào)客戶(hù)參與和雙向互動(dòng)，通過(guò)社交媒體與客戶(hù)互動(dòng)建立密切聯(lián)系，重點(diǎn)關(guān)注企業(yè)與客戶(hù)之間的雙向接觸、互動(dòng)和響應(yīng)。與傳統(tǒng)相比CRM多了一個(gè)S，其實(shí)這個(gè)S就是social，即用戶(hù)或消費(fèi)者的社會(huì)關(guān)系屬性。其實(shí)就是我們常說(shuō)的私域流量。

點(diǎn)鏡私域scrm管理系統(tǒng)讓每個(gè)平臺(tái)媒體的潛在用戶(hù)以更高效、更準(zhǔn)確的方式沉淀到私域，點(diǎn)鏡私域scrm管理系統(tǒng)通過(guò)技術(shù)手段收集和挖掘用戶(hù)數(shù)據(jù)，完成整個(gè)私域運(yùn)營(yíng)的支持，幫助企業(yè)在存量時(shí)代快速建立品牌知名度，建立企業(yè)品牌私域流量池，降低客戶(hù)獲取成本、營(yíng)銷(xiāo)成本和轉(zhuǎn)化成本，實(shí)現(xiàn)用戶(hù)全生命周期管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，加快銷(xiāo)售轉(zhuǎn)型。

私域scrm管理系統(tǒng)選型的幾個(gè)關(guān)鍵考察點(diǎn)：

1.私域scrm管理系統(tǒng)能否解決公司的營(yíng)銷(xiāo)痛點(diǎn)，滿(mǎn)足核心業(yè)務(wù)需求？

2.私域scrm管理系統(tǒng)能否賦能業(yè)務(wù)人員提升業(yè)績(jī)？

3.是否符合公司業(yè)務(wù)流程的產(chǎn)品設(shè)計(jì)邏輯？

4.便捷性、操作是不是簡(jiǎn)單？

5.是否具有自動(dòng)化能力，能否降低銷(xiāo)售執(zhí)行成本？

6.私域scrm管理系統(tǒng)是否能和公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成打通？

點(diǎn)鏡私域scrm管理系統(tǒng)以企業(yè)微信為基礎(chǔ)，涵蓋售前-售中-售后-管理全過(guò)程，深度整合客戶(hù)獲取、客戶(hù)關(guān)系管理、聊天合規(guī)監(jiān)管、社群運(yùn)營(yíng)推廣、智能客戶(hù)服務(wù)等能力，并幫助企業(yè)提供多樣化的營(yíng)銷(xiāo)和智能服務(wù)。

選擇合適的點(diǎn)鏡私域scrm管理系統(tǒng)實(shí)施私域戰(zhàn)略只是第一步，企業(yè)自身創(chuàng)造的私域流量控制能力是關(guān)鍵。