【重要考點】中級經濟師《人力資源》重點知識點!第七章!
第七章績效管理第一節(jié)績效管理概述
知識點一:績效考核和績效管理[掌握]:
1.績效是指具有一定素質的員工在職位職貴的要求下,實現(xiàn)的工作結果和在此過程中表現(xiàn)出的行為。是對工作行為以及工作結果的一種反映,也是員工內在素質和潛能的一種體現(xiàn)。
2、績效考核是一套正式的結構化的制度,他用來衡量、評價、反饋并影響員工的工作特性、行為和結果。
3.績效管理概念是管理者與員工通過持續(xù)開放的溝通,就組織目標和目標實現(xiàn)方式達成共識的過程,也是促進員工做出有利于組織的行為、達成組織目標、取得卓越績效的管理實踐。
知識點二:績效管理的作用[掌握]:
1、績效管理在組織管理中的作用
(1)有助于組織內部的溝通
(2)有助于管理者成本的節(jié)約
(3)有助于促進員工的自我發(fā)展
(4)有助于建立和諧的組織文化
(5)是實現(xiàn)組織戰(zhàn)略的重要手段
2、績效管理在人力資源管理中的作用
(1)績效管理為其他人力資源管理環(huán)節(jié)的有效實施提供依據(jù)
①績效管理為薪酬的發(fā)放提供依據(jù)
②為人員的配置和甄選提供依據(jù)⑧幫助組織更有效地實行員工開發(fā)
(2)績效管理可以用來評估人員招聘、員工培訓計劃的執(zhí)行效果
知識點三:有效的績效管理特征[掌握]:
(1)敏感性??梢悦鞔_地區(qū)分高效率員工和低效率員工
(2)可靠性。能夠做到,不同的評價者對同一個員工所作的評價基本相同
(3)準確性。把工作標準和組織目標聯(lián)系起來確定績效的好壞
(4)可接受性。組織上下對績效工作的共同支持才能促成績效管理的成功。
(5)實用性。績效管理體系的建立和維護成本要小于績效管理體系帶來的收益。
知識點四:績效管理有效實施的影響因素[了解]:
1)觀念。管理者對績效管理的認識是影響績效考核效果的重要因素
(2)高層領導支持
(3)人力資源管理部門的盡職程度
(4)各-層員工對績效管理的程度。
(5)績效管理與組織戰(zhàn)略的相關性。
(6)績效目標的設定。
(7)績效指標的設置。
(8)績效系統(tǒng)的時效性。
知識點五:戰(zhàn)略性績效管理[掌握]:
適用于取得競爭優(yōu)勢戰(zhàn)略的績效管理
1、成本領先戰(zhàn)略
指組織在內部加強成本控制,在研發(fā)、生產、銷售、服務等領域內部力圖將成本降到最低,從而成為行業(yè)的成本領先者。
2、差異化戰(zhàn)略
指組織通過提供與眾不同的產品和服務滿足客戶的特殊需要,形成競爭優(yōu)勢,這種戰(zhàn)略的核心是獨特的產品與服務,而不是標準化。
知識點六:戰(zhàn)略性績效管理[掌握]:
適用于不同競爭態(tài)勢戰(zhàn)略的績效管理
1、防御者戰(zhàn)略
可選擇系統(tǒng)化的評價方法,多角度選擇考核指標;考核周期可以與獎金發(fā)放的周期相一致;管理者的側重點應當是調動員工潛能、發(fā)揮員工工作的積極性;績效考核提供的豐富反饋信息應當更多地運用到員工的發(fā)展、培訓、職業(yè)生涯規(guī)劃中。
2、探索者戰(zhàn)略
探索者組織總是不斷地開發(fā)新產品、挖掘新市場,尋找更廣闊的市場機會。3、跟隨者戰(zhàn)略
跟隨者組織靠模仿生存,通過復制探索者戰(zhàn)略取得成功。