3月14日，國家市場監(jiān)管總局公布了2022年全國投訴舉報情況。2022年，全國市場監(jiān)管部門通過全國12315平臺、電話、傳真、窗口等渠道共受理消費(fèi)者投訴、舉報和咨詢2940.77萬件。其中，2022年，平臺接收新能源汽車投訴舉報1.6萬件，同比增長62.84%。

國家市場監(jiān)管總局指出，在新能源汽車投訴中，涉及得合同問題、質(zhì)量問題、虛假宣傳問題增速較快，分別同比增長126.33%、77.35%、75.65%。消費(fèi)者訴求聚焦在：售后服務(wù)不完善，不履行“三包”承諾；行駛中突然熄火、漏油、發(fā)動機(jī)異響、剎車轉(zhuǎn)向失靈、電池模塊損壞；發(fā)布虛假信息，誘導(dǎo)消費(fèi)者簽訂不公平格式條款，減輕車企責(zé)任。