一:管理者的角色

根據(jù)亨利·明茨伯格的一項(xiàng)廣為引用的研究，管理者扮演著十種角色，這十種角色可歸入三 類(lèi)。
人際角色:代表人角色、 領(lǐng)導(dǎo)人角色、 聯(lián)絡(luò)者角色
信息角色:監(jiān)督者、發(fā)言人、傳播者 決策角色:企業(yè)家、混亂駕馭者、資源分配者、談判者

二:管理者的職能

羅伯特 ·卡次的研究，管理者必須具備三種技能 (一)技術(shù)技能。運(yùn)用管理者所監(jiān)督的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域中的過(guò)程，慣例、技術(shù)和工具的能力。 (二)人際技能。成功與別人打交道并與別人溝通的能力。 (三)概念技能。把觀點(diǎn)設(shè)想出來(lái)并加以處理以及將關(guān)系抽象化的精神能力。具有概念技能 的管理者往往把組織視為一個(gè)整體，并且了解組織各個(gè)部分的相互關(guān)系

三:21 世紀(jì)管理者面臨的挑戰(zhàn)?

信息網(wǎng)絡(luò)化
經(jīng)濟(jì)全球化
知識(shí)資源化

管理人本化