銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型導(dǎo)師堅(jiān)鵬：中國(guó)工商銀行數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)圓滿(mǎn)結(jié)束
7月28日，銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型導(dǎo)師堅(jiān)鵬受邀給中國(guó)工商銀行吉林省分行零售客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行了銀行數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)的課程培訓(xùn)，參加培訓(xùn)人員超過(guò)60人，下午組織學(xué)員進(jìn)行了重要研討：在數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下，我們零售客戶(hù)經(jīng)理應(yīng)該如何做？學(xué)員積極研討并安排代表進(jìn)行了精彩的發(fā)言。培訓(xùn)內(nèi)容包括：銀行數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展現(xiàn)狀、銀行數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)能力分析、金融場(chǎng)景搭建與獲客、招商銀行場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)案例研究、通過(guò)招商銀行學(xué)習(xí)數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)核心思路及方法、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃與數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)能力提升行動(dòng)等。
#銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型# #企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型# #堅(jiān)鵬#
具體大綱如下：
銀行數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)（面向零售客戶(hù)經(jīng)理）
——借力數(shù)字化技術(shù)實(shí)現(xiàn)零售業(yè)務(wù)的批量化、精準(zhǔn)化、場(chǎng)景化營(yíng)銷(xiāo)
課程背景：
很多銀行存在以下問(wèn)題：
? 不清楚數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)對(duì)銀行發(fā)展有什么影響？
? 不知道如何提升銀行數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)能力？
? 不知道銀行如何開(kāi)展數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)工作？
課程特色：
? 原創(chuàng)銀行數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)方法論。
? 深度結(jié)合銀行數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)方案設(shè)計(jì)與執(zhí)行的知行果合一。
? 解讀實(shí)戰(zhàn)的銀行數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)案例。
學(xué)員收獲:
? 學(xué)習(xí)領(lǐng)先的銀行數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)方法論。
? 學(xué)習(xí)如何設(shè)計(jì)銀行數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)方案。
? 學(xué)習(xí)如何執(zhí)行銀行數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)方案。
授課老師： 堅(jiān)鵬老師 銀行營(yíng)銷(xiāo)升級(jí)專(zhuān)家
授課特點(diǎn):
? 煥發(fā)精神、啟發(fā)思考、激發(fā)行動(dòng)
授課風(fēng)格：
? 以案例的方式解讀原創(chuàng)方法論
? 以互動(dòng)的方式增強(qiáng)學(xué)員獲得感
? 以咨詢(xún)的方式提高培訓(xùn)實(shí)效性
培訓(xùn)對(duì)象：銀行數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)人員
課程設(shè)置時(shí)間：6小時(shí)
授課特點(diǎn):
? 煥發(fā)精神、啟發(fā)思考、激發(fā)行動(dòng)
授課風(fēng)格：
? 以案例的方式解讀原創(chuàng)方法論
? 以互動(dòng)的方式增強(qiáng)學(xué)員獲得感
? 以咨詢(xún)的方式提高培訓(xùn)實(shí)效性
課程大綱：
一、銀行數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展現(xiàn)狀
1、 銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型是什么？
2、 銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型未來(lái)會(huì)走向何方？
3、 什么是數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)？
4、 數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展歷程
5、 數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)的十二種分類(lèi)
6、 數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的相同點(diǎn)與不同點(diǎn)
二、銀行數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)能力分析
1、 數(shù)字化認(rèn)知能力
2、 數(shù)字化推廣能力
3、 數(shù)字化銷(xiāo)售能力
4、 數(shù)字化運(yùn)營(yíng)能力
5、 數(shù)字化服務(wù)能力
三、金融場(chǎng)景搭建與獲客
1、 什么是場(chǎng)景
2、 場(chǎng)景分類(lèi)及痛點(diǎn)
3、 場(chǎng)景建設(shè)成為金融機(jī)構(gòu)的必然選擇
4、 瞄準(zhǔn)重點(diǎn)場(chǎng)景
5、 資金方和場(chǎng)景方三大業(yè)務(wù)痛點(diǎn)
6、 場(chǎng)景化獲客四大策略
7、 大中型銀行場(chǎng)景方獲客案例
8、 場(chǎng)景化獲客四大關(guān)鍵要素
四、招商銀行場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)案例研究
1、 招商銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型標(biāo)桿案例分析：轉(zhuǎn)型認(rèn)知、轉(zhuǎn)型行動(dòng)、轉(zhuǎn)型結(jié)果
2、 “移動(dòng)優(yōu)先”的數(shù)字化戰(zhàn)略：外接流量，內(nèi)建平臺(tái)，用戶(hù)變現(xiàn)，架構(gòu)轉(zhuǎn)型
3、 招商銀行APP十二項(xiàng)主要功能服務(wù)研究
4、 招商銀行APP主要功能服務(wù)之十一：品質(zhì)生活
5、 招商銀行APP主要功能服務(wù)之十二：城市服務(wù)
6、 招商銀行App 6類(lèi)重要?jiǎng)?chuàng)新
五、通過(guò)招商銀行案例學(xué)習(xí)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)核心思路及方法
1、 用戶(hù)業(yè)務(wù)觸點(diǎn)的多樣性，決定了矩陣式運(yùn)營(yíng)的必要性
2、 招商銀行數(shù)字化運(yùn)營(yíng)矩陣：微信生態(tài)+自有app才是主戰(zhàn)場(chǎng)
3、 招商銀行總體思路策略：建立三位一體運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)
4、 招商銀行數(shù)字化矩陣運(yùn)營(yíng)整體策略——載體之間協(xié)同的意義與協(xié)同方法
5、 招商銀行數(shù)字化運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的建設(shè)架構(gòu)
6、 招商銀行數(shù)字化運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的分層運(yùn)營(yíng)架構(gòu)
7、 招商銀行數(shù)字化精細(xì)化運(yùn)營(yíng)——數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)價(jià)值經(jīng)營(yíng)
8、 招商銀行數(shù)字化精細(xì)化運(yùn)營(yíng)——完善用戶(hù)標(biāo)簽畫(huà)像及激活客戶(hù)
9、 招商銀行數(shù)字化持續(xù)激活轉(zhuǎn)化——實(shí)時(shí)優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)策略和客戶(hù)體驗(yàn)
六、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃與銀行數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)能力提升行動(dòng)
1、 銀行數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)案例（用3個(gè)案例說(shuō)明如何利用數(shù)據(jù)挖掘探尋用戶(hù)需求并解決相關(guān)問(wèn)題）
2、 場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)案例（包括權(quán)益裂變類(lèi)、習(xí)慣養(yǎng)成類(lèi)、事件營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)、公益活動(dòng)類(lèi)等）
3、 數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)整體方案設(shè)計(jì)（包括數(shù)據(jù)整合、用戶(hù)洞察、全生命周期營(yíng)銷(xiāo)等）
4、 強(qiáng)化數(shù)據(jù)治理——數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)
5、 用戶(hù)價(jià)值挖掘與價(jià)值評(píng)估（包括用戶(hù)畫(huà)像分析示例，建立以用戶(hù)為中心的服務(wù)場(chǎng)景等）
6、 制訂“千人千面”的營(yíng)銷(xiāo)推送策略（場(chǎng)景驅(qū)動(dòng)、人機(jī)結(jié)合、精準(zhǔn)推送）
7、 制訂用戶(hù)全生命周期營(yíng)銷(xiāo)策略（包括引入期、成長(zhǎng)期、成熟期、休眠期等）
8、 沉睡用戶(hù)激活策略
9、 潛在流失用戶(hù)召回
七、內(nèi)容總結(jié)與行動(dòng)計(jì)劃
1、內(nèi)容總結(jié)
2、心得分享
3、問(wèn)答與交流
4、行動(dòng)計(jì)劃
練習(xí)：根據(jù)工作中存在的問(wèn)題和實(shí)際情況制定行動(dòng)計(jì)劃
