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不是客戶管理必須使用crm管理軟件，而是如果想最有效地管理客戶，CRM系統(tǒng)可能是最好的選擇。客戶管理的方法有很多，傳統(tǒng)的方法和現(xiàn)代的方法都有各自的優(yōu)缺點。比如，比如用excel記錄和管理客戶，雖然信息的記錄可能沒有很強的邏輯，不能總結(jié)太多的客戶規(guī)則，但是以最低的成本勝出。

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　　而crm管理軟件，雖然前期的開發(fā)成本是較高的，但是客戶信息的準(zhǔn)確性，全面性是非常好的，并且在一定程度上可以通過分析這些信息幫助企業(yè)預(yù)測出客戶的心理需求和市場需求。

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　　通過crm管理軟件管理客戶的優(yōu)勢

　　1、幫助企業(yè)改善服務(wù)質(zhì)量

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　　通過對顧客信息的記錄和管理，可以使企業(yè)對顧客信息的記錄更加全面，從而使企業(yè)更好地了解顧客的真正需要，同時，企業(yè)員工還可以通過交換顧客，使那些更善于溝通服務(wù)特定顧客的員工能夠更好地為顧客服務(wù)，從而提高對顧客的服務(wù)質(zhì)量。

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　　2、加速企業(yè)對于客戶的響應(yīng)速度

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　　crm管理軟件改變了原有的企業(yè)服務(wù)方式，讓企業(yè)能夠從更多的角度和方式去服務(wù)客戶，從而也間接地增加了企業(yè)接觸客戶的媒介，讓企業(yè)對于客戶的響應(yīng)速度大大提升。

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　　3、降低企業(yè)成本

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crm管理軟件可以更準(zhǔn)確地記錄和分析客戶的真實需求和市場需求，因此企業(yè)可以更直接地找到下一個方向，大大提高銷售團(tuán)隊的效率和準(zhǔn)確性，降低企業(yè)成本。

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對于crm管理軟件這邊推薦使用點鏡scrm，其是基于企業(yè)微信官方端口的營銷管理系統(tǒng)，能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營銷功能。能夠管控員工在微信上的工作軌跡 徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪對話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護(hù)企業(yè)客資的同時，提升企業(yè)營銷能力。

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