【面試題目】政務(wù)大廳要安裝滿意度評價器，以便于群眾對工作人員的服務(wù)進行評價。有人說這樣會提升政府整體辦事水平，對此你怎么看?

　　【政道解析】本題屬于社會現(xiàn)象類綜合分析題，主要的話題是“政務(wù)大廳滿意度評價”。根據(jù)題干，可重在闡述開展?jié)M意度評價的積極利好，簡述個別問題，分析如何用好“滿意度評價器”。具體如何作答，接下來結(jié)合題干展開具體分析。

　　審題點1:“政務(wù)大廳要安裝滿意度評價器，以便于群眾對工作人員的服務(wù)進行評價”

　　此處交代題干主要現(xiàn)象。滿意度評價器意在為群眾評價大廳服務(wù)人員提供一個渠道，一方面可以了解群眾的滿意度，收集群眾的反饋意見;另一方面也可分析、掌握工作人員的服務(wù)能力，找到改善提升方向。從這個角度看，行為主體的政府，具體行動為提供滿意度評價，符合行為分析法的要素。綜上，整體理解這是一個好決策。

　　審題點2:“有人說這樣會提升政府整體辦事水平”

　　此處給出針對該現(xiàn)象的一個評價。結(jié)合審題點1，以政務(wù)大廳為切入點開展?jié)M意度評價，可以倒逼窗口人員改善服務(wù)態(tài)度、提升服務(wù)效率、追求高質(zhì)效的服務(wù)，這也具有示范引導(dǎo)效應(yīng)，政府辦事效率必會提升。同時，我們也應(yīng)看到，“滿意度評價器”僅僅是提升辦事效率的手段之一，且有些地方的滿意度評價本身也會“只管裝、不管用”效果不盡人意，因此提升政府辦事效率一方面要用好滿意度評價器這個“新玩意”，另一方面還需要從強化服務(wù)宗旨、加強能力培訓(xùn)、完善監(jiān)督考核等層面入手。

　　綜上本題的答題思路為：首先，開篇破題，給予“滿意度評價器”肯定之詞;其次，利好分析，對工作人員好，對整體工作好;接著，簡述客觀問題，妥善過渡;最后，改善提升，用好新招數(shù)并從根本上提升辦事水平。