某小區(qū)為了解決停車難問題，決定拓寬道路。對(duì)于這一決定，有些沒有停車需求的居民表示反對(duì)，認(rèn)為拓寬道路會(huì)破壞綠化。如果領(lǐng)導(dǎo)讓你去做調(diào)解工作，你會(huì)怎么調(diào)解?

【參考答案】

社區(qū)是城市的細(xì)胞，而小區(qū)又是社區(qū)的細(xì)胞。如果小區(qū)的問題解決不好，那建設(shè)和諧社區(qū)、文明城市就無從談起。因此，我會(huì)重視每一位居民的想法和訴求，在了解清楚小區(qū)拓寬道路的方案后，開展有針對(duì)性的調(diào)解工作。

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首先，我會(huì)聽從領(lǐng)導(dǎo)對(duì)小區(qū)拓寬道路的看法，并詳細(xì)記錄其中的關(guān)鍵信息。我還會(huì)詳細(xì)研究小區(qū)拓寬道路的方案，對(duì)居民關(guān)心的綠化問題進(jìn)行重點(diǎn)標(biāo)注，為解決居民關(guān)心的綠化問題提供依據(jù)。

其次，我會(huì)將沒有停車需求的居民召集到社區(qū)居委會(huì)的會(huì)議室，共同協(xié)商、調(diào)解小區(qū)拓寬道路一事。根據(jù)前期了解到的情況及現(xiàn)場(chǎng)居民的反饋，發(fā)現(xiàn)居民擔(dān)憂的是拓寬道路會(huì)破壞綠化這一問題。對(duì)此，我會(huì)向現(xiàn)場(chǎng)的居民做好解釋說明工作。一是向居民介紹拓寬道路的緣由。小區(qū)停車難的問題較為突出，一到晚上道路兩側(cè)就會(huì)有車輛停放，堵塞了道路，嚴(yán)重影響了居民的正常岀行，如果拓寬了道路，就能讓車輛有地方停，這既是在拓寬所有居民的活動(dòng)空間，也是在保護(hù)居民的生命安全。二是向居民承諾，拓寬道路不會(huì)減少小區(qū)整體綠化的面積。相關(guān)的工作人員會(huì)對(duì)小區(qū)整體的綠化帶進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃，充分利用空地種植綠植，增加小區(qū)的綠化面積。

同時(shí)，為了優(yōu)化小區(qū)的環(huán)境，在小區(qū)的健身設(shè)施旁邊還會(huì)增設(shè)“可進(jìn)入式綠化帶”，以便于居民在其中活動(dòng)。在做好解釋說明的工作后，我還會(huì)傾聽現(xiàn)場(chǎng)居民的意見，根據(jù)具體情況撰寫調(diào)解協(xié)議。如果居民還有疑問，我會(huì)客觀地為他們解答疑問;如果沒有疑問，我會(huì)讓現(xiàn)場(chǎng)的居民表明態(tài)度，并提出要求。最終，我會(huì)與現(xiàn)場(chǎng)的居民達(dá)成一致意見，他們同意拓寬道路，我也會(huì)代表小區(qū)向居民做出兩項(xiàng)承諾：一是將樓宇之間的綠化帶管理好;二是監(jiān)督拓寬道路的施工過程。這兩項(xiàng)承諾屬于拓寬道路方案的內(nèi)容，我還會(huì)和現(xiàn)場(chǎng)的居民代表在調(diào)解協(xié)議上簽字，順利結(jié)束調(diào)解工作。

最后，我會(huì)將調(diào)解的過程和結(jié)果匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，等待領(lǐng)導(dǎo)的進(jìn)一步指示。在接下來的工作中，一方面，我會(huì)持續(xù)關(guān)注居民的動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決居民的問題;另一方面，我會(huì)從這次調(diào)解工作中吸取教訓(xùn)，在做決定前要充分聽取所有居民的意見，爭(zhēng)取在得到居民的認(rèn)可后再執(zhí)行。